Spécialiste de la Cuisine et de la Salle de bains, du Meuble à l'Evier, au travers de multiples réseaux de distributions en France et à l'étranger, le groupe, aux capitaux familiaux, s'est créé par le regroupement depuis 2002 de plusieurs sociétés industrielles localisées en France. Aujourd'hui le Groupe dispose de 10 sites industriels et rassemble près de 400 collaborateurs.
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Un appel au bureau, un message d'usine, un ticket qui tombe : vous êtes le premier maillon pour que tout fonctionne sans accroc. Dans notre Groupe, la fiabilité du système d'information repose sur votre réactivité et votre sens du service.
Au sein d'une équipe IT à taille humaine, vous intervenez auprès des utilisateurs (services supports, production ). Vous gérez les incidents du quotidien, mais aussi les évolutions techniques du parc. Votre champ d'action couvre aussi bien les postes de travail que les serveurs ou le réseau local.
Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes :
- Assurer le support informatique de premier et second niveau auprès des utilisateurs et opérateurs en usine.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur site ou à distance.
- Gérer les tickets dans l'outil de support et suivre leur résolution.
- Intervenir sur les postes de travail, imprimantes industrielles et périphériques.
- Maintenir et surveiller le bon fonctionnement des serveurs Windows et Linux.
- Participer à la maintenance préventive et à la documentation technique du parc.
- Intervenir sur les sujets de sécurité et de supervision du système d'information
- Collaborer avec l'équipe IT sur les projets d'évolution du système d'information.
Le poste requiert une présence régulière sur site et des échanges fréquents avec les utilisateurs. Vous travaillez en lien direct avec le responsable informatique et les équipes métiers, dans un environnement industriel où la continuité de service est essentielle.
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