Analyste support monétique f/h

1. Contexte :

Au sein de l’IT monétique, notamment l’équipe Supervision monétique et support (15 personnes environ)

Catalogue monétique transverse



1. Missions :
* Supervision fonctionnelle et métiers :
o S’assurer du bon traitement des flux
o Contrôler que tout va bien
* Assistance à utilisateur pour les demandes de service / d’information complexe venant des clients ; support à l’expertise pour les demandes de service / d’information complexe venant des squad
* Gestion et traitement des incidents IT (analyste) :
o Analyse, communication métier, résolution et rétablissement de service
o Pilote, analyse et documentation des incidents, amélioration continue, lancement des plans d’action
* MCO :
o Comité avec les prestataires et les clients, comité d’exploitation et de production avec les prestataires internes, éditeurs, plateformes (Worldline)
o MCO de la résilience des plateformes
o Gestion des changements, pilote du traitement des changements
* Autres :
o Astreinte décisionnelle monétique et commerçant - tourne toutes les semaines
o Gestion des secrets et des certificats


Compétences attendues :

* Expérience en tant qu’analyste / Ingénieur
* Connaissance de la monétique transverse : IT commerçant, émission, acquisition, acceptation, porteur, circuit de compensation, Clearing & Settlement (règlement et compensation), Ingenico, Verifone, plateforme d’acceptation, temps réel, back (opération, crédit débit, frais, règlement), paiements digitaux, règles de gestion Visa et Mastercard, CB2A
* Connaissance technique et technologique :
o pour challenger les squads, appréhender un SI, comprendre le fonctionnement des flux d’une cartographie
o lire une log, lire un journal
* Requêtes SQL : interroger un datalake, exploitation de données
* Certification ITSM / ITIL appréciée
* Capacité à gérer les systèmes d’alerting, les remontées client
* Connaissance de la gestion d’incident
* Pilotage d’équipe
* Anglais



Soft skills :

* Autonomie et pugnacité
* Proactivité et dynamisme
* Capacité de rédaction, de synthèse et de communication


ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l’industrie.

Domaines d’intervention :
· MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA…
· Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint
· Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI)
· Qualité logiciel
· Moyens de paiement et Monétique