Responsable delivery h / f

Mission


Au sein de l'activité Services en région Île-de-France

Nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d'information, en fournissant des moyens humains et techniques.

Votre mission : comprendre les problématiques liées à la gestion globale des systèmes d'information des clients dans les secteurs banque, assurance, industrie.


Ce qui vous attend :

1. Organisation et responsabilités : Rattaché.e hiérarchiquement à la Direction des ateliers de l'ouest de la France et fonctionnellement à l'IST&T manager Manufacture et Entrepôt France, vous représentez la DSI pour les sites industriels de la région Grand Ouest, étant le point d'entrée pour toutes les activités IS&T.
2. Coordination et support : Vous coordonnez les activités entre les équipes IS&T et les équipes métiers, en collaboration avec vos homologues des autres régions françaises. Vous garantissez le support de proximité et la satisfaction des utilisateurs.
3. Support IT et suivi des chantiers : Vous animez le support IT régional, répondez aux besoins de flexibilité, suivez les chantiers (extension, rénovation, ouverture), et supervisez les interventions des partenaires IT (réseaux, téléphonie, équipements IoT).
4. Reporting et gestion des sites : Vous assurez le reporting opérationnel et projet, organisez des visites et audits réguliers, et garantissez le respect des standards et bonnes pratiques de la DSI centrale.
5. Amélioration continue : Vous proposez des améliorations pour maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateur.


Profil recherché :

* Formation Bac +5, avec au moins 3 ans d'expérience en poste similaire, idéalement en milieu industriel.
* Excellentes qualités de service, grande adaptabilité, autonomie, focalisation sur les objectifs et la satisfaction métier.
* Maîtrise du français (oral et écrit), bon niveau d'anglais.
* Compétences techniques : postes Windows 11, terminaux mobiles Apple/Android, Office 365, réseaux Cisco Meraki. Compétences SAP appréciées.


Détails de la mission :

* Début : dès que possible, durée 3 à 6 mois minimum.
* Lieu : Les Essarts en Vendée (85), à 30 min de Nantes, avec déplacements sur Ducey (50) et Beaulieu sur Layon (49).


Ce que nous proposons :

* Valeurs : audace, bonne foi, réactivité, management à l'écoute, ambiance familiale.
* Rémunération & avantages : salaire selon profil, mutuelle, prévoyance, titres-restaurants, remboursement transport, avantages CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, forfait mobilité douce & Green, prime de cooptation, matériel informatique à prix préférentiels, formations, certifications, Microsoft Learn, télétravail avec indemnité, événements, accompagnement handicap et santé.
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