Coordinateur téléphonie & communications unifiées – projets internes & exploitation f/h

Informations générales

Référence

2026-10584

Description du poste

Métier

SYSTEMES D'INFORMATION - Conception, développement et intégration des SI

Intitulé du poste externe

Coordinateur Téléphonie & Communications unifiées – Projets Internes & Exploitation F/H

Description de la mission

À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ?

PAS JUSTE UN QUOTIDIEN !

Afin de renforcer la Direction du Numérique et de l'Innovation et plus particulièrement, le développement de notre service « Ingénierie Customer eXperience », nous recrutons notre futur Coordinateur téléphonie & communications unifiées F/H.
Vous intégrez le service en charge du déploiement des services voix & communications unifiées pour l'ensemble des 600 sites du Groupe (agences, plateformes, siège…)
Vous intervenez sur un périmètre mixte, avec la coordination interne des projets en lien avec les équipes, ainsi qu'une implication directe sur les aspects techniques (exploitation, configuration, supervision & support).

Vos missions principales :

•Vous recueillez et analysez les besoins techniques
•Vous rédigez les cahiers des charges
•Vous suivez l'avancement des actions et animez les points d'échanges techniques
•Vous coordonnez les équipes internes ainsi que les prestataires et intégrateurs télécom
•Vous veillez au respect des délais, de la qualité et des engagements
•Vous organisez et suivez les phases de tests et de mise en production
•Vous participez à l'administration, à la configuration et à la supervision des solutions de téléphonie (IPBX, SBC, communications unifiées, visioconférence…)
•Vous contribuez à la résolution des incidents
•Vous participez aux opérations de maintenance, de mises à jour et d'évolutions
•Vous maintenez la documentation technique et les procédures d'exploitation
•Vous contribuez à l'amélioration continue des services (performance, qualité, sécurité)
•Vous identifiez les nouvelles fonctionnalités ou innovations télécom pertinentes pour le groupe
•Vous évaluez les apports potentiels (performance, coûts, sécurité, expérience utilisateur)
•Vous participez aux phases d'étude et de benchmark de nouvelles solutions
•Vous contribuez aux réflexions sur l'évolution des infrastructures télécom

Profil

PAS JUSTE UN PROFIL !

Avoir le bon profil pour la Matmut, ce n'est pas qu'une question de compétences. Nous recherchons la personne qui partagera nos valeurs mutualistes et s'épanouira à nos côtés.

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste similaire, en coordination de projets (suivi des actions et du planning, animation d'ateliers, centralisation et restitution des informations…)

•Vous maîtrisez les solutions et concepts de téléphonie d'entreprise (ex : Alcatel OXE, Zoom Workplace, VoIP, SIP trunk, SBC)
•Vous possédez de bonnes connaissances des infrastructures (serveurs, LAN, WAN, QoS, firewall)
•Vous savez structurer et suivre plusieurs sujets en parallèle
•Vous faites preuve d'écoute et appréciez le travail en équipe
•Vous êtes rigoureux et organisé
•Vous êtes autonome et responsable

PAS JUSTE UN METIER !

Rejoignez un employeur mutualiste, engagé, proche de ses clients sociétaires et de ses collaborateurs. Pour répondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients sociétaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux évolutions de la société. Groupe complet d'assurance, les valeurs mutualistes sont à la base de notre fonctionnement. Notre modèle, sans actionnaire, fait partie de notre ADN depuis plus de 60 ans. Avec nos 480 agences partout en France, nous restons proches de nos clients sociétaires qui contribuent à la prise de décisions et à notre stratégie de développement. Nous agissons pour que la société soit plus solidaire, plus inclusive et plus active face aux changements climatiques.
« Nous assurons, nous accompagnons, nous protégeons, nous nous engageons pour aider chacun à construire et rêver demain. » C'est notre Raison d'être, notre raison d'agir au quotidien.

PAS JUSTE UN SALAIRE !

Travailler chez nous, c'est aussi bénéficier d'avantages qui favorisent votre épanouissement

•Matmut Académie (formations et parcours professionnels)
•Salaire à partir de 48 000€ bruts annuels (évolutif selon expérience)
•Intéressement et participation aux résultats
•Mutuelle santé à 4 € par mois
•Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %
•Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages
Nous vous offrons une formation complète sur nos produits, un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe. De quoi grandir, en restant toujours motivé(e) !


Vous pensez que c'est #justement votre place ? Alors échangeons !
A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Contrat

DUREE INDETERMINEE

Temps de travail

Temps complet

Statut

Cadre