Technicien support utilisateurs f/h

Description du poste

Le poste est à pourvoir à la Direction Adjointe des Opérations et Services de la DSI, sous la responsabilité du manager de la gamme Front Office CSA sites, au sein du Centre National d'Assistance. En charge de la relation client et du reporting des services, le Centre National d'Assistance est le point d'interface entre la DSI et les utilisateurs :

Le Centre de Service et Assistance est réparti sur des sites situés sur l'ensemble du territoire National, qui travaillent en étroite collaboration sur des activités mutualisées et sous un pilotage commun.

Pour notre Centre de Services et Assistance, nous recherchons, sur le site de Saint Priest, un Technicien Support Utilisateurs (H/F) pour renforcer notre équipe qui gère le parc micro-informatique et assure le support (matériels et logiciels) des utilisateurs de l'Urssaf Caisse Nationale répartis sur 12 sites.

Profil recherché

Vos compétences

Garant de la qualité de service auprès des utilisateurs et fort(e) de votre expérience significative de 3 à 5 ans à des postes de technicien (ne) de proximité il est attendu pour votre candidature :

Savoir-faire :

1. Vous maîtrisez les principes d'administration de l'Active Directory.
2. Vous maîtrisez les environnements Microsoft : Windows :11, la suite Office .
3. Vous maitrisez la gestion des équipements tels que : les laptops, tablettes, imprimantes, smartphones.
4. Vous disposez de connaissances sur les équipements réseau : switch, routeurs, bornes WIFI
5. Vous disposez de connaissances sur les solutions de visioconférence (Polycom, Teams).
6. Vous disposez de connaissances en téléphonie mobile : enrôlement, configuration
7. Vous avez une expérience des interventions par téléphone ou via un outil de prise en main à distance
8. Vous connaissez un outil ITSM : Service NOW, GLPI, autres.
9. Vous disposez de connaissances sur les solutions CLOUD
10. Vous savez gérer un stock informatique : entrées/sorties, inventaire, mise à jour de la base d'inventaire.

Savoir être :

11. Vous disposez de qualités relationnelles : communication orale et écrite.
12. Vous savez travailler en autonomie
13. Vous avez le sens du service aux utilisateurs
14. Vous savez rendre compte de vos activités, rédiger des documents et procédures.
15. Une connaissance des processus ITIL serait appréciée

Votre formation

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique (BAC + 2 et plus).

Informations complémentaires

Au sein de l'Urssaf Caisse Nationale, nous offrons une expérience unique aux collaborateurs :

16. Un dispositif de recrutement et un parcours d'intégration attentionné et complet, accompagné d'un parrain ou une marraine ;
17. Une rémunération annuelle sur 14 mois, intéressement, prime de crèche… ;
18. Une flexibilité entre présentiel et télétravail ;
19. Une flexibilité des horaires de travail (horaires variables, RTT) ;
20. Une offre de formation pour développer votre employabilité et votre projet professionnel ;
21. Un accompagnement dans la définition et la mise en œuvre de votre parcours professionnel ;
22. Des conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs ;
23. Et bien d'autres avantages et prestations sociales intéressantes.

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse Nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est être chargé d'une mission de service public.

Tous nos collaborateurs sont donc soumis à la charte de la laïcité dans les services publics :

N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail inclusif où de nombreux projets émergent et où le sens du collectif est clé.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

24. Type de contrat
25. Localisation
26. Rémunération
27. Niveau
28. Publié depuis
29. Limite de candidature
30. Référence
31. Type de contrat CDI
32. Localisation Clermont-Ferrand
33. Rémunération 2 € par mois
34. Niveau NIVEAU III
35. Publié aujourd'hui
36. Limite de candidature le 18/02/
37. Référence NVHADD
38. Type de contrat CDI
39. Localisation Saint-Priest
40. Rémunération de 40 € à 50 € par an
41. Niveau NIVEAU VA
42. Publié depuis 7 jours
43. Limite de candidature le 05/02/
44. Référence NVHADD
45. Type de contrat CDI
46. Localisation Saint-Priest
47. Niveau NIVEAU VII
48. Publié depuis 7 jours
49. Limite de candidature le 06/02/
50. Référence NVHADD
51. Type de contrat CDI
52. Localisation CLERMONT-FERRAND
53. Rémunération de 40 € à 40 € par an
54. Niveau NIVEAU 7
55. Publié depuis 1 semaine
56. Limite de candidature le 30/01/
57. Référence NVHADD
58. Type de contrat CDI
59. Localisation Lyon
60. Niveau NIVEAU IXA
61. Publié depuis 1 semaine
62. Limite de candidature le 04/02/
63. Référence NVHADD
64. Type de contrat CDD
65. Localisation ANNECY
66. Rémunération 1 € par mois
67. Niveau NIVEAU 3
68. Publié depuis 1 semaine
69. Limite de candidature le 23/01/
70. Référence NVHADD
71. Type de contrat CDI
72. Localisation LA TALAUDIERE
73. Rémunération de 37 € à 45 € par an
74. Niveau NIVEAU IVA
75. Publié depuis 1 semaine
76. Limite de candidature le 31/05/
77. Référence NVHADD
78. Type de contrat CDD
79. Localisation Grenoble
80. Rémunération 28 € par an
81. Niveau NIVEAU IB
82. Publié depuis 2 semaines
83. Limite de candidature le 31/01/
84. Référence NVHADD
85. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
86. Localisation GRENOBLE
87. Rémunération 2 € par mois
88. Niveau NIVEAU 4A
89. Publié depuis 2 semaines
90. Limite de candidature le 15/03/
91. Référence NVHADD
92. Type de contrat CDI
93. Localisation Saint-Priest
94. Rémunération de 42 € à 52 € par an
95. Niveau NIVEAU VA
96. Publié depuis 2 semaines
97. Limite de candidature le 31/01/
98. Référence NVHADD
99. Type de contrat CDI
100. Localisation Lyon / Saint Priest
101. Rémunération de 55 € à 65 € par an
102. Niveau NIVEAU VB
103. Publié depuis 1 mois
104. Limite de candidature le 31/01/
105. Référence NVHADD
106. Type de contrat CDI
107. Localisation LYON
108. Rémunération de 50 € à 62 € par an
109. Niveau NIVEAU VB
110. Publié depuis 1 mois
111. Limite de candidature le 31/01/
112. Référence NVHADD
113. Type de contrat CDI
114. Localisation Lyon
115. Rémunération de 55 € à 65 € par an
116. Niveau NIVEAU VII
117. Publié depuis 1 mois
118. Limite de candidature le 02/03/
119. Référence NVHADD