Technicien support utilisateurs f/h

Description du poste

Le poste est à pourvoir à la Direction Adjointe des Opérations et Services de la DSI, sous la responsabilité du manager de la gamme Front Office CSA sites, au sein du Centre National d'Assistance. En charge de la relation client et du reporting des services, le Centre National d'Assistance est le point d'interface entre la DSI et les utilisateurs.

Le Centre de Service et Assistance est réparti sur des sites situés sur l'ensemble du territoire National, qui travaillent en étroite collaboration sur des activités mutualisées et sous un pilotage commun.

Pour notre Centre de Services et Assistance, nous recherchons, sur le site de Saint Priest, un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour renforcer notre équipe qui gère le parc micro-informatique et assure le support (matériels et logiciels) des utilisateurs de l'Urssaf Caisse Nationale répartis sur 12 sites.

Profil recherché

Vos compétences

Garant(e) de la qualité de service auprès des utilisateurs et fort(e) de votre expérience significative de 3 à 5 ans à des postes de Technicien(ne) de proximité, vous disposez des compétences suivantes :

Savoir-faire :

1. Vous maîtrisez les principes d'administration de l'Active Directory.
2. Vous maîtrisez les environnements Microsoft : Windows :11, la suite Office .
3. Vous maitrisez la gestion des équipements tels que : les laptops, tablettes, imprimantes, smartphones.
4. Vous disposez de connaissances sur les équipements réseau : switch, routeurs, bornes WIFI
5. Vous disposez de connaissances sur les solutions de visioconférence (Polycom, Teams).
6. Vous disposez de connaissances en téléphonie mobile : enrôlement, configuration
7. Vous avez une expérience des interventions par téléphone ou via un outil de prise en main à distance
8. Vous connaissez un outil ITSM : Service NOW, GLPI, autres.
9. Vous disposez de connaissances sur les solutions CLOUD
10. Vous savez gérer un stock informatique : entrées/sorties, inventaire, mise à jour de la base d'inventaire.

Savoir être :

11. Vous disposez de qualités relationnelles : communication orale et écrite.
12. Vous savez travailler en autonomie
13. Vous avez le sens du service aux utilisateurs
14. Vous savez rendre compte de vos activités, rédiger des documents et procédures.
15. Une connaissance des processus ITIL serait appréciée

Votre formation

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique (Bac+ 2 et plus).

Informations complémentaires

Au sein de l'Urssaf Caisse Nationale, nous offrons une expérience unique aux collaborateurs :

16. Un dispositif de recrutement et un parcours d'intégration attentionné et complet, accompagné d'un parrain ou une marraine ;
17. Une rémunération annuelle sur 14 mois, intéressement, prime de crèche… ;
18. Une flexibilité entre présentiel et télétravail ;
19. Une flexibilité des horaires de travail (horaires variables, RTT) ;
20. Une offre de formation pour développer votre employabilité et votre projet professionnel ;
21. Un accompagnement dans la définition et la mise en œuvre de votre parcours professionnel ;
22. Des conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs ;
23. Et bien d'autres avantages et prestations sociales intéressantes.

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse Nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est être chargé d'une mission de service public.

Tous nos collaborateurs sont donc soumis à la charte de la laïcité dans les services publics :

N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail inclusif où de nombreux projets émergent et où le sens du collectif est clé.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

18 offres similaires à ce poste

Légende des icônes des offres

24. Type de contrat
25. Localisation
26. Rémunération
27. Niveau
28. Publié depuis
29. Limite de candidature
30. Référence
31. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
32. Localisation Lyon
33. Publié depuis 1 jour
34. Limite de candidature le 01/05/
35. Référence NVHADD
36. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
37. Localisation Lyon
38. Publié depuis 1 jour
39. Limite de candidature le 01/05/
40. Référence NVHADD
41. Type de contrat CDI
42. Localisation ANNECY OU BOURG EN BRESSE
43. Rémunération de 67 € à 68 € par an
44. Niveau NIVEAU 10B
45. Publié depuis 4 jours
46. Limite de candidature le 11/05/
47. Référence NVHADD
48. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
49. Localisation Lyon
50. Niveau NIVEAU III
51. Publié depuis 1 semaine
52. Limite de candidature le 30/04/
53. Référence NVHADD
54. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
55. Localisation Saint-Priest
56. Niveau NIVEAU 4B
57. Publié depuis 1 semaine
58. Limite de candidature le 26/04/
59. Référence NVHADD
60. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
61. Localisation Lyon
62. Niveau NIVEAU III
63. Publié depuis 1 semaine
64. Limite de candidature le 30/04/
65. Référence NVHADD
66. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
67. Localisation St Priest
68. Niveau NIVEAU III
69. Publié depuis 1 semaine
70. Limite de candidature le 30/04/
71. Référence NVHADD
72. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
73. Localisation St Priest
74. Niveau NIVEAU III
75. Publié depuis 1 semaine
76. Limite de candidature le 30/04/
77. Référence NVHADD
78. Type de contrat CDI
79. Localisation LYON
80. Rémunération de 64 € à 65 € par an
81. Niveau NIVEAU 10A
82. Publié depuis 1 semaine
83. Limite de candidature le 29/04/
84. Référence NVHADD
85. Type de contrat CDI
86. Localisation Aurillac
87. Rémunération de 30 € à 30 € par an
88. Niveau NIVEAU IIB
89. Publié depuis 1 semaine
90. Limite de candidature le 26/04/
91. Référence NVHADD
92. Type de contrat CDI
93. Localisation SAINT-PRIEST
94. Rémunération de 50 € à 60 € par an
95. Niveau NIVEAU VB
96. Publié depuis 1 semaine
97. Limite de candidature le 20/04/
98. Référence NVHADD
99. Type de contrat CDI
100. Localisation Grenoble
101. Rémunération 40 € par an
102. Niveau NIVEAU 7
103. Publié depuis 2 semaines
104. Limite de candidature le 19/04/
105. Référence NVHADD
106. Type de contrat CDI
107. Localisation SAINT-PRIEST
108. Rémunération de 60 € à 70 € par an
109. Niveau NIVEAU VII
110. Publié depuis 2 semaines
111. Limite de candidature le 12/04/
112. Référence NVHADD
113. Type de contrat CDI
114. Localisation LYON
115. Niveau NIVEAU VA
116. Publié depuis 2 semaines
117. Limite de candidature le 24/04/
118. Référence NVHADD
119. Type de contrat CDI
120. Localisation Lyon
121. Rémunération de 55 € à 65 € par an
122. Niveau NIVEAU VII
123. Publié depuis 1 mois
124. Limite de candidature le 30/04/
125. Référence NVHADD
126. Type de contrat CDI
127. Localisation Clermont-Ferrand
128. Rémunération 2 € par mois
129. Niveau NIVEAU 4A
130. Publié depuis 1 mois
131. Limite de candidature le 01/06/
132. Référence NVHADD
133. Type de contrat CDI
134. Localisation Lyon
135. Rémunération de 45 € à 55 € par an
136. Niveau NIVEAU VB
137. Publié depuis 1 mois
138. Limite de candidature le 11/04/
139. Référence NVHADD
140. Type de contrat CDI
141. Localisation LA TALAUDIERE
142. Rémunération de 37 € à 45 € par an
143. Niveau NIVEAU IVA
144. Publié depuis 3 mois
145. Limite de candidature le 31/05/
146. Référence NVHADD