Responsable recouvrement

Description du poste


Rattaché(e) au service Facturation & Recouvrement, vous contribuerez activement à la sécurisation du chiffre d’affaires du groupe.

Vos principales missions :

Gestion des créances France & International :

* Suivi des encours par commercial et par client
* Suivi des encaissements et de leur imputation comptable
* Analyse des clients défaillants et des litiges commerciaux en lien avec les équipes commerciales
* Gestion des limites d’encours par client

Application et ajustement de la politique de relance :

* Supervision de la procédure de recouvrement des factures impayées, en lien avec les prestataires et les commerciaux
* Définition des actions de relance et de recouvrement selon le profil client, son historique de paiement, etc.
* Suivi des dossiers en litige et/ou contentieux (procédures judiciaires)

Relation avec les équipes commerciales :

* Accompagnement dans l’analyse de leur portefeuille clients
* Support dans leurs actions de relance et de suivi
* Collecte et prise en compte de leurs besoins pour une collaboration équilibrée et efficace

Pilotage des partenaires externes (cabinets de recouvrement et contentieux) :

* Élaboration du cahier des charges
* Contrôle qualité des prestations
* Suivi de la relation et des résultats

Vous serez amené(e) à collaborer en transverse avec les départements internes (contrôle financier, trésorerie, contrôle de gestion, etc.) et à contribuer aux projets de transformation de la fonction Finance, notamment la migration vers l’ERP Oracle.

⚠️ Ce poste ne comporte pas de phoning : les relances téléphoniques sont gérées par un prestataire, vous vous concentrez sur le pilotage et le suivi des dossiers.


Qualifications


Profil recherché :

* Formation Bac+3 minimum ou DCG
* Expérience de 5 à 8 ans sur des missions similaires avec une expérience minimum en management
* Rigueur, agilité, polyvalence et esprit d’initiative
* Capacité d’analyse et de synthèse, aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés
* Goût pour le travail en équipe

Compétences requises :

* Niveau d’anglais B2 minimum (échanges avec les commerciaux à l’international)
* Maîtrise d’Excel
* Une connaissance du secteur hôtelier et/ou de l’ERP Oracle serait un plus


Informations supplémentaires


Louvre Hotels c'est aussi

* La prise en charge à 100% du pass Navigo.
* 2 jours de télétravail par semaine.
* 12 RTT par an.
* Avoir accès à une université d'entreprise et à un CSE dynamique.
* Evoluer dans un environnement de travail collaboratif et flexible.
* Des locaux au cœur de la Défense (RIE et Tickets restaurant, salle de sport, conciergerie…).