Rejoignez une PME basée dans le centre ville de NIORT (79) à taille humaine, spécialiste depuis 47 ans de la vente à distance de mobilier urbain. Elle accompagne les collectivités et professionnels avec des solutions durables, esthétiques et qualitatives, issues des meilleurs fabricants partenaires.
Le modèle repose sur un fonctionnement de négoce centralisé : « nous sélectionnons, gérons les commandes et coordonnons les livraisons avec un suivi commercial personnalisé et rigoureux ».
Une offre large et qualitative, avec plus de 15 000 références est proposé :
Mobilier urbain (corbeilles de tri, bancs, abris, équipements pour aires de jeux, structures seniors)
Produits standards à coût maîtrisé, solutions exclusives et sur mesure
Matériaux durables et réparables, en phase avec la transition écologique
Afin de contribuer au développement de cette entreprise, nous recrutons un CHARGE DE CLIENTELE (H/F) Missions principales :
- Gérer l'ensemble du processus de commande : enregistrement, validation, suivi des délais de fabrication, coordination des livraisons
- Assurer la communication avec les clients à chaque étape : délais, expéditions, anomalies, réclamations
- Traiter les litiges et éventuels SAV (non-conformités, remplacements)
- Mettre à jour les bases de données clients et garantir la traçabilité
- Participer à la réalisation des devis en fonction des besoins clients
- Répondre aux appels entrants de prospects, qualifier les demandes et proposer les offres adaptées
- Assurer la relance téléphonique des devis en cours et suivre les opportunités commerciales
- Mener ponctuellement des actions de prospection et de promotion ciblées
- Collaborer en binôme avec la Direction Commerciale pour développer le portefeuille clients
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