Contribuer à la gestion d'un chalet propre, efficace et luxueux. Dans ce poste très orienté vers le client, l'objectif ultime est de fournir des normes de service et de propreté exceptionnellement élevées, afin de garantir des expériences de vacances exceptionnelles qui dépassent les attentes de nos clients.
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:
- Responsable de toutes les tâches liées à l'accueil dans le chalet.
Ces tâches sont divisées en trois sous-sections : le service, le ménage et l'hébergement.
Service : Mise en place et service du petit-déjeuner, du thé de l'après-midi et du repas du soir, ainsi que le service des boissons.
Ménage : Maintien de l'hygiène et de la propreté du chalet, y compris le nettoyage quotidien et le nettoyage en profondeur hebdomadaire des chambres, des salles de bains et des espaces communs.
Hébergement : Interagir avec les clients de Kaluma pour créer une ambiance dans le chalet où les clients se sentent bienvenus et détendus à tout moment.
- Déneigement si et quand cela est nécessaire pour assurer un accès sûr et facile à la propriété de l'entreprise, en veillant à ce que toutes les zones extérieures et les balcons soient exempts de neige et de glace.
- Élimination des déchets, y compris des matériaux recyclables, conformément à notre charte de développement durable.
- Aider les clients à porter leurs bagages à l'arrivée et au départ.
- Aider à gérer tous les aspects de l'entretien ménager du chalet.
- Acquérir une connaissance approfondie de la station, y compris des installations locales, des divertissements en soirée et des informations sur le ski.
- Présenter une image positive de Kaluma Ski à tout moment.
- Prévenir et suivre les problèmes, les questions ou les demandes des clients, offrir toute l'aide et le soutien nécessaires aux clients en cas de problème.
- Rester flexible dans son rôle et aider à d'autres tâches jugées nécessaires pour offrir une expérience de vacances à Kaluma Ski.
COURS DE FORMATION ET STRUCTURE
Les employés sont tenus de suivre un cours de formation avant de commencer à travailler.
Vous recevrez un manuel de formation complet qui détaille les directives de l'entreprise et les procédures de santé et de sécurité.
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