Description du poste
Vous êtes en capacité d'assurer un accueil professionnel, bienveillant et sécurisé des publics pour les projections de cinéma et les spectacles, ainsi qu’une gestion rigoureuse de la billetterie. A ce titre, vous participez à l’image de qualité du service culturel et contribuez à fidéliser les spectateurs. Vos attributions :
Billetterie
* Assurer la vente de billets au guichet (cinéma et spectacle), par téléphone et en ligne via le logiciel Rodrigue
* Appliquer les grilles tarifaires, réductions et abonnements
* Assurer l'encaissement des paiements, clôture de caisse et vérification des recettes
* Mettre à jour la disponibilité des palces en temps réel
* Participer à la gestion des réservations, listes d’attente, annulations éventuelles
Accueil du public
* Accueillir, orienter et renseigner tous les spectateurs avec sourire, disponibilité et écoute active
* Contrôler les billets à l’entrée et guider le public en salle
* Assurer une présence en salle lors des spectacles pour veiller au confort et à la sécurité du public
* Répondre aux besoins spécifiques (PMR, familles, groupes) avec diplomatie
* Gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme
Pendant les séances de cinéma
* Vérifier les espaces publics et assurer leur sécurité durant toute la projection
* Effectuer si nécessaire le renouvellement de l’affichage
* Rester présent dans les locaux jusqu’à la fin de la séance et le départ du projectionniste, après avoir vérifié que les lieux sont vides
Responsabilité de site
* Vérifier systématiquement la fermeture des accès (porte du foyer, hall, théâtre)
* Activer l’alarme à la sortie
* Signaler immédiatement tout incident au DAC ou à son adjointe
Pré requis :
* Vous recevrez un un planning prévisionnel sur lequel vous indiquerez vos disponibilités en vous engageant à être présent aux dates prévues.
* Seront privilégiés, les candidats qui s'engageront sur toute la durée de la saison culturelle (de septembre à juillet) et ceux qui pourront être présents plusieurs fois par semaine.
* L’ouverture de la caisse et le début de la vente au public a lieu 30 min avant chaque séance ou spectacle.
Particularités du poste :
Travail essentiellement en soirée, du mercredi au vendredi soir, les week-ends (le samedi à partir de 13h jusqu’à 22h30 et les dimanches de 10h à 19h, uniquement les weekends où il n’y a pas de spectacles programmés. Les jours de spectacles, la billetterie ouvrira une heure avant la représentation, guide de saison à consulter sur le site de la Ville)
Contrat de vacation, avec majoration horaire après 22h
Un temps de formation sur le logiciel de vente (Rodrigue) sera prévu en début de saison et sur les consigne de sécurité
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