Accompagner, assister et sécuriser les passagers à mobilité réduite (PMR) ou en situation de handicap dans les différentes étapes de leur passage à l'aéroport, depuis leur arrivée jusqu'à l'embarquement, et inversement à l'arrivée.
- Accueil et prise en charge :
Accueillir les passagers PMR dès leur arrivée à l'aéroport (dépose-minute, gare, parking, etc.).
Vérifier leur réservation d'assistance (souvent faite via la compagnie aérienne).
Évaluer le niveau d'assistance nécessaire (fauteuil roulant, accompagnement, etc.).
- Assistance dans les procédures :
Accompagner les passagers jusqu'au comptoir d'enregistrement.
Aider au passage de la sécurité (contrôle des bagages, portiques).
Assister dans les formalités douanières ou d'immigration si nécessaire.
- Déplacements dans l'aéroport :
Conduire les passagers en fauteuil roulant manuellement ou avec des véhicules électriques (type buggy).
Assurer la montée ou la descente des passagers dans l'avion avec du matériel spécialisé (lift, élévateur, etc.).
- Embarquement / Débarquement :
Aider à l'installation à bord de l'avion, si besoin.
Récupérer les passagers à leur arrivée et les accompagner vers la sortie ou leur correspondance.
Sécurité et bienveillance :
S'assurer du confort, de la sécurité et de la dignité des personnes assistées.
Adapter sa communication selon les besoins (personnes malentendantes, malvoyantes, etc.).
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