Conseiller client h/f

Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture internationale, l'excellence pédagogique, l'accompagnement individualisé des étudiants. Dans le cadre du développement de l'organisme de Formation COMUNDI, nous recherchons un.e Conseiller.e Client pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez rattaché.e à la Direction Commerciale et projets.

Responsabilités

Dans le cadre de la stratégie de croissance de la direction,
- Comprendre, détecter et proposer des solutions au client
- Développer des opportunités commerciales
- Créer de la fidélisation auprès de nos anciens clients

Gestion de la relation clients :
- Relancer par téléphone les demandes entrantes clients : (devis, abandons de panier, demandes de programmes, etc.),
- Rédiger et gérer les réponses aux demandes entrantes des clients (mails, fax, courriers, etc.) sur certaines typologies de demandes
- Conseiller les clients et les orienter sur les formations inter-intra entreprises, cycles certifiant, digital Learning, coaching)
- Déceler leurs besoins et rédiger une proposition commerciale adaptée,
- Accompagner les clients dans leur inscription si nécessaire
- Rappeler les anciens clients

Respect des procédures et reporting :
- Appliquer la stratégie commerciale décidée par la hiérarchie,
- Se conformer strictement aux tarifs et conditions de vente fixés par la société et appliquer strictement les directives qui lui seront donné à tout moment par la hiérarchie,
- Reporter les résultats obtenus,
- Etablir les reportings nécessaires au suivi de l'activité.