Description du poste Salary: 60000-65000 Acteur reconnu Leader IA France, notre structure accompagne les PME et ETI depuis plus de deux décennies dans l'évolution de leur système d'information, notamment autour de l'écosystème Sage X3 et des technologies Cloud. Forte d'une organisation à taille humaine répartie sur plusieurs sites nationaux et internationaux, elle combine expertise métier et innovation (Data, IA) pour offrir des solutions à forte valeur ajoutée. Pour soutenir notre croissance opérationnelle et garantir l'excellence du service délivré à nos clients, nous recrutons un Consultant Technique Sage X3 orienté RUN (H/F). Détails du poste Contrat : CDI Localisation : Lyon (69) ou Paris (75) – Formule de télétravail flexible. Rattachement : Direction des Opérations / Pôle Support & Maintenance Évolutive. Rémunération : Selon profil et expérience avantages (primes, participation, TR, etc.). Vos Missions (Focus RUN & MCO) Rattaché au pôle RUN, votre rôle est d'assurer la stabilité, la performance et l'évolution des environnements Sage X3 de nos clients sous contrat de maintenance. Vous intervenez comme le référent technique pour maximiser la satisfaction client après le déploiement initial. Votre quotidien s'articule autour de 4 piliers majeurs : 1. Support Technique N2/N3 & Résolution d'Incidents Prendre en charge les tickets d'incidents complexes (Niveau 2 et 3) escaladés par le support de premier niveau. Analyser les logs, diagnostiquer les dysfonctionnements et appliquer les correctifs nécessaires (système, base de données ou code L4G). Garantir le respect des engagements de services ( SLA ) et la satisfaction des utilisateurs. 2. Maintenance Évolutive & Développements (RUN) Analyser les demandes d'évolution technique formulées par les directions informatiques clientes. Concevoir des solutions techniques en phase avec leurs spécifications fonctionnelles. Réaliser les développements spécifiques en langage L4G Sage X3 et exécuter les tests unitaires / d'intégration. Rédiger les documentations techniques, les cahiers de tests et les procédures de mise en production. 3. Administration & Optimisation des Architectures Accompagner les clients dans l'administration au quotidien de leur SI (gestion des patchs, mises à jour, optimisation des performances de la base de données). Conseiller les clients sur l'évolution de leurs architectures techniques, notamment vers des environnements Cloud. 4. Transmission de Compétences & Projets Innovation Co-animer les sessions de formation technique auprès des équipes techniques de nos clients. Synergie IA : Collaborer activement avec nos équipes R&D internes pour intégrer et tester des fonctionnalités d'Intelligence Artificielle complémentaires appliquées au RUN (ex: automatisation de correctifs, maintenance prédictive). Profil recherché Le saviez-vous ? Ce poste requiert un profil qui aime investiguer, résoudre des puzzles techniques et apporter de la valeur immédiate aux utilisateurs au quotidien. Formation & Parcours : Issu d'une formation supérieure en informatique (Bac3 à Bac5), vous validez une expérience d'au moins 3 ans en environnement technique Sage X3 chez un intégrateur, une ESN ou chez un client final. Compétences techniques clés : Maîtrise indispensable du développement L4G propre à Sage X3. Bonnes connaissances en administration d'architectures Sage X3 (moteurs de recherche, serveurs d'impression, requêtage SQL). Des compétences sur d'autres langages (comme JavaScript, APIs REST) ou une appétence pour le Cloud sont de réels atouts pour interconnecter Sage X3 avec nos modules IA. Qualités professionnelles : Sens de l'écoute, rigueur d'analyse (mindset "troubleshooter"), esprit d'équipe prononcé et pédagogie pour le transfert de compétences. Langues : Un bon niveau d'anglais est fortement apprécié pour accompagner nos clients internationaux.
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