Chef projets grands comptes

Depuis 14 ans, notre Groupe écrit une belle histoire collective, portée par 480 collaborateurs engagés. Aujourd'hui, nous réalisons 38 M€ de chiffre d'affaires et poursuivons une forte croissance.
Nous entrons dans une nouvelle phase de développement, avec un véritable changement d'échelle, soutenu par une croissance organique et externe.
Spécialistes de la sécurité globale, nous concevons, installons et maintenons des solutions sur mesure : détection intrusion, vidéosurveillance, contrôle d'accès, détection incendie.
Nous intervenons dans des environnements complexes et exigeants : centres commerciaux, retail, luxe, hôpitaux, musées, industrie.
Le Chef Projets Grand Compte joue un rôle clé dans la gestion et le déploiement des solutions de sécurité pour les clients stratégiques d'ITQ et plus particulièrement pour le compte d'un d'entre eux. Il agit en tant qu'interlocuteur principal des grands comptes, coordonnant les équipes internes et externes pour garantir la livraison des projets dans le respect des délais, des coûts et des exigences de qualité.
Missions principales
1. Gestion de projet

- Piloter l'ensemble des phases des projets clients (analyse des besoins, conception, mise en œuvre, suivi et clôture).
- Supervise les plans et les chiffrages pour les nouvelles installations en lien avec le bureau d'études
- Élaborer et suivre les plannings, budgets et indicateurs de performance des projets.
- Piloter le suivi des demandes de SAV dans la GMAO
- Assurer les audits des chantiers
- Veiller au respect des normes de sécurité et des règlementations en vigueur.
2. Relation client

- Assurer une communication fluide et régulière avec les clients grands comptes.
- Recueillir et analyser les besoins spécifiques des clients pour concevoir des solutions sur mesure.
- Gérer les attentes et s'assurer de la satisfaction client tout au long du projet.
3. Coordination interne et externe

- Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et opérationnelles pour garantir la cohérence des actions.
- Assure le point d'entrée avec les équipes techniques,
- Assurer un contact régulier avec les équipes télésurveillance pour les comptes gérés
- Superviser les sous-traitants ou partenaires impliqués dans le déploiement des solutions.
- Animer des réunions de suivi et rédiger les comptes rendus.
4. Reporting

- Rendre compte de l'avancement des projets à la direction via des reportings réguliers.
- Assurer la remontée des éventuels risques ou difficultés rencontrés.
De formation supérieure en gestion de projet, ingénierie, vous justifiez de 5 ans minimum en gestion de projets, idéalement dans le domaine de la sécurité, de la télésurveillance ou des systèmes d'antivol.
Vous maîtrisez les méthodologies de gestion de projet.
Orienté(e) résultats et satisfaction clients, vous avez une excellente capacité à gérer des relations complexes avec des clients grands comptes.
Vous êtes doté(e) d'une capacité à gérer la pression et à résoudre des problèmes complexes.