Au sein de notre entreprise spécialisée dans l'accompagnement des familles en deuil, vous serez en charge de l'accueil, du renseignement et de l'accompagnement des familles endeuillées. Votre rôle sera essentiel pour les aider à organiser des obsèques respectueuses et personnalisées selon leurs souhaits.
Responsabilités :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des familles et des proches
Renseigner et conseiller les familles sur les démarches administratives et les prestations funéraires
Participer à l'organisation et à la planification des obsèques en collaboration avec les familles et les équipes internes
Gérer les dossiers administratifs et assurer le suivi des demandes
Assurer la coordination entre les différents services et prestataires
Contribuer à la création d'un environnement chaleureux et apaisant pour les familles
Profil recherché :
Expérience dans l'accueil et l'accompagnement de publics sensibles
Excellentes qualités relationnelles, empathie et discrétion
Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations émotionnellement difficiles
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion administrative
Organisation, rigueur et sens du service
Temps de travail : Du mardi au samedi
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