Au coeur du réseau, vous êtes à la fois garant(e) du respect de la réglementation, de la sécurité et de la qualité de l'accueil des voyageurs. ? Contrôle et application de la réglementation - Contrôler les titres de transport des voyageurs - Constat et verbalisation des infractions (fraude, absence de titre, etc.) - Effectuer des contrôles d'identité dans le cadre réglementaire - Procéder à des encaissements (paiement d'amendes, régularisations) ? Relation client et assistance voyageurs - Informer, orienter et renseigner les voyageurs sur le réseau (lignes, correspondances, tarifs) - Porter assistance aux personnes à mobilité réduite ou en difficulté - Inciter les voyageurs à valider systématiquement leur titre de transport - Veiller aux conditions de confort et de sécurité à bord ? Sécurité, prévention et gestion des situations sensibles - Réguler la vie à bord et aux abords des véhicules, prévenir et gérer les incivilités et conflits - Déclencher et appliquer les mesures d'urgence en cas d'incident - Vérifier la présence et le bon état des matériels et équipements de sécurité et d'alerte, signaler toute anomalie ou dégradation ? Suivi d'activité et coordination - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés - Assurer le suivi et la mise à jour des éléments d'activité (enregistrement des procès-verbaux, statistiques, rapports) - Participer à des opérations spécifiques sur le réseau : actions pédestres, opérations « coup de poing », campagnes d'information ou de prévention - Gérer les flux de voyageurs à la montée et à la descente afin de garantir la fluidité et la sécurité - Accompagner les conducteurs sur les services en cas de besoin, en soutien opérationnel Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition. Expérience significative dans un ou plusieurs des domaines suivants : - Contrôle de titres de transport - Lutte contre la fraude - Sûreté, sécurité ou maintien des conditions de tranquillité dans les lieux recevant du public ? Sens aigu du service, des responsabilités et de l'exemplarité ? Très bon relationnel et goût du contact avec le public, y compris en situation sensible ? Capacité à travailler en autonomie sur le terrain tout en s'inscrivant dans un collectif ? Rigueur, ponctualité, sens de l'organisation ? À l'aise avec les outils numériques de terrain (tablette, applications métiers)
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