Gestionnaires du recouvrement (pam) - cdd (f/h)

URSSAF DE FRANCHE-COMTE

Le saviez-vous ?

Chaque jour, l'Urssaf Franche-Comté pilote la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français.

Nos équipes de relation clients sont de véritables conseillers pour les usagers de l'Urssaf. Leur rôle est de les accompagner dans leurs démarches de déclaration, le paiement de leurs cotisations ou encore de faire connaître nos offres de service innovantes et adaptées à leurs besoins.

L'Urssaf Franche-Comté, organisme privé chargé d'une mission de service public, compte plus de 275 collaborateurs répartis sur 5 sites, afin d'assurer un service de proximité pour ses 202000 usagers.

Si la gestion du recouvrement l'envie de conjuguer vie professionnelle épanouissante et qualité de vie vous séduit, venez renforcer notre équipe!

Nous cherchons 2 gestionnaires du recouvrement PAM (Praticiens et Auxiliaires Médicaux Conventionnés) pour un CDD de 3 mois (remplacement) et seront affecté(e)s sur le site de Vesoul.

Qui sommes-nous ?

Organisme privé avec une mission d'intérêt public

* 275 collaborateurs sur 5 sites en Franche-Comté
* 6 milliards d'encaissement en 2023
* 202000 usagers en gestion
* Un employeur engagé au travers d'actions en faveur du bien-être au travail, du management, du développement durable …

Envie d'en savoir plus, n'attendez plus ? suivez-nous sur Linkedin !


Description du poste

Rattaché(e) au manager de la ligne de services PAMC, vous devrez assurer les missions de gestion des comptes, de relation usager et de recouvrement pour cette catégorie d'usagers, et participer aux activités de votre secteur.

Au sein d'une équipe de 14 collaborateurs, vous contribuerez à rendre un service de qualité aux usagers en réalisant les activités suivantes:

* Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des usagers PAMC, et dans ce cadre les accompagner et les conseiller dans leurs démarches
* Assurer des rendez-vous téléphoniques et en visio-conférence avec les usagers
* Gérer les comptes
* Traiter l'encaissement des cotisations dans notre système informatique de production
* Participer à l'identification de nouveaux usagers et à leur enregistrement
* Vérifier et enregistrer les exonérations
* Rechercher toute information complémentaire auprès des usagers pour mettre à jour leur situation
* Effectuer des relances téléphoniques auprès des usagers
* Assurer le recouvrement amiable des cotisations
* Délivrer les attestations
* Exploiter les listes d'anomalies


Profil recherché


Vos compétences

Outre votre appétence pour la relation client, votre connaissance de la législation du recouvrement, et votre esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes en capacité de :

* Vous adapter à votre interlocuteur tant à l'oral qu'à l'écrit,
* Vous adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement,
* Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative dans la gestion au quotidien de ses activités,
* Maîtriser les outils informatiques (Pack office, office 365.)

Vous intégrer et travailler en équipe

Vous portez les valeurs de service public et savez, à votre niveau, valoriser l'efficience et l'image de l'URSSAF Franche-Comté.

Le poste est compatible avec une situation de handicap.


Votre formation

Un Bac+2 dans le domaine de la « négociation relation client » ou du « management des unités commerciales » est attendu. Une expérience significative dans la relation téléphonique est exigée.


Informations complémentaires

* Salaire brut annuel selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant une prime vacances versée en 2 fois et un 13ème
* Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur);
* Souplesse choix temps de travail ;
* RTT sur l'année ;
* Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports; Forfait mobilité durable …
* Prime d'intéressement; Prime de crèche ;
* Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur;
* Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes.
* Et l'opportunité d'intégrer notre organismeet pourquoi pas, d'y poursuivre votre carrière en fonction de vos envies et des possibilités


Contact

La description vous correspond alors il ne vous reste plus qu'à nous transmettre votre CV et votre lettre motivation sur le site la Sécurecrute! (tests + entretiens de sélection)

Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Franche-Comté soutient l'égalité femmes-hommes, favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages