Le chargé de recouvrement Précontentieux recouvre de façon amiable les impayés (loyers et charges) des locataires et assure la mise en place de dispositifs d'actions sociales.
Il engage l'action précontentieuse, met en place les procédures correspondantes, et en assure la gestion administrative. Il participe à la mise en place de mesures à caractère social et accompagne les locataires dans leur parcours résidentiel en mettant en œuvre des actions de
prévention des impayés en étroite collaboration avec le conseiller(ère) social(e). Il participe aux instances de prévention des impayés.
Missions et principales activités, qui concernent notamment :
1. Gestion du précontentieux locataires présents
- Détecter les Impayés de loyers des clients, relancer les débiteurs, analyser les situations, définir les actions de recouvrement adaptées et les mettre en œuvre
- Mettre en jeu las différentes garanties at le cas échéant les dispositifs d'aides adaptés
- Assurer des relations régulières avec les acteursinternes et externes, ainsi qu'avec les collectivités (CAF, organismes de gestion des aides, commissaires de justice, sociétés de recouvrement, réservataires ..)
- Engager toutes les commandes liées procédures, suivre leur facturation et l’imputation des frais
- Transmettre les dossiers non soldés en phase amiable ou précontentieuse au service contentieux
- Participer aux commissions de préventions des impayés
2. Gestion du précontentieux locataires partis
- Assurer les relances d'impayés ‹500€, mettre en œuvre les procédures de recouvrement adaptées
- Proposer les admissions en non-valeur × 500€
- Transmettre au service contentieux les impayés >500€
3. Relations avec les locataires
- Mettre tout en œuvre pour entrer en contact avec le locataire en impayés
- Identifier les solutions d'apurement de la dette et éviter une procédure contentieuse
- Traiter toutes les demandes des clients relevant du recouvrement et des impayés
- Animer l'activité des équipes de proximité pour garantir les relances ce terrain réalisés par les personnels
- Aimanter la GED (gestion électronique cas documents)
4. Contributions transversales
- Contribuer à l'intégration el la formation des nouveaux embauchés de l'agence
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