Acteur reconnu dans le domaine du froid industriel, et de la climatisation, notre client renforce son service SAV et recrute un Chargé d’Affaires CVC – SAV (H/F). Vous rejoignez une structure solide, dotée d’équipes techniques expérimentées et engagées, au sein d’un environnement où la qualité de service, la réactivité et la satisfaction client sont au cœur des priorités.
Rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous prenez en charge la gestion complète des activités SAV, incluant le pilotage commercial, technique et économique de votre portefeuille clients. Vos responsabilités couvrent notamment :
* Développer et fidéliser la clientèle existante et potentielle, dans une logique de croissance du chiffre d’affaires.
* Chiffrer, proposer et traiter les contrats d’entretien, de dépannage, ainsi que les devis liés aux interventions et petits travaux.
* Assurer un suivi régulier des clients, avec des visites terrain et un rôle de conseil technique.
* Apporter un appui technique et matériel aux équipes de dépanneurs et garantir la qualité des interventions.
* Participer à la gestion des plannings, en lien avec les Chargés d’Affaires sédentaires.
* Préparer, suivre et clôturer les chantiers, de la commande jusqu’à la facturation.
* Établir les PV de réception, suivre la facturation et les paiements conformément aux contrats.
* Analyser la rentabilité des opérations et vérifier les marges en fin de chantier.
* Garantir la bonne organisation du service : gestion des litiges, optimisation des process, suivi technique, mise à jour des bases de données.
* Gérer les approvisionnements et les stocks du dépôt (réception, suivi, disponibilité).
Nous serons particulièrement attentifs à :
* Votre formation technique en Énergie, Génie Climatique ou Froid, quel que soit le niveau.
* Votre expérience réussie d’au moins 5 ans en tant que Chargé d’Affaires SAV / Maintenance Froid.
* Votre maîtrise des environnements froid industriel, climatisation, et idéalement des réglementations F‑Gaz et DESP‑ESP.
* Votre capacité à prioriser les dépannages, gérer les urgences et organiser les stocks de pièces.
* Votre réactivité, votre implication et votre goût prononcé pour le secteur du froid et du CVC.
Autonomie, sens du service, rigueur et aisance relationnelle seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.
Notre client, un Bureau d’Études technique spécialisé en CVC et électricité, intervenant sur des projets tertiaires et logements collectifs, renforce son équipe et recrute un Dessinateur‑Projeteur CVC (H/F) ayant un réel intérêt pour le suivi de travaux.
Le poste est basé à La Mure, avec un rythme de travail incluant 1 jour de télétravail par semaine.
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