Nous recherchons un technicien ou une technicienne service après-vente pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que professionnel(le) de l'assistance technique, vous serez en charge de garantir la satisfaction de nos clients en résolvant efficacement leurs problèmes techniques et en assurant le bon fonctionnement de nos produits.
Responsabilités
Assurer la réception et le traitement des demandes d'assistance des clients.
Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements des produits.
Proposer des solutions adaptées et réaliser les réparations nécessaires.
Effectuer des suivis réguliers auprès des clients pour s'assurer de leur satisfaction.
Collaborer avec les équipes internes pour améliorer la qualité du service et des produits.
Rédiger des rapports d'intervention détaillés et mettre à jour la base de données clients.
Participer à la formation des nouveaux membres de l'équipe sur les procédures et les produits.
Profil recherché
Vous êtes le candidat ou la candidate idéal(e) si :
Vous disposez d'une formation technique dans un domaine pertinent (électronique, mécanique, etc.).
Vous avez une expérience préalable dans un poste similaire, idéalement en service après-vente.
Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en résolution de problèmes et votre sens du service client.
Vous avez une bonne capacité d'écoute et de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Vous êtes autonome, organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
Rejoignez notre équipe pour contribuer à offrir un service exceptionnel à nos clients tout en développant vos compétences professionnelles dans un environnement stimulant !
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