A propos de l'entreprise :PROMAN est un acteur majeur dans le domaine de l'intérim et desRH. Le groupe est le premier acteur indépendant, et 4ème sur lemarché du travail temporaire et du recrutement en France. Fondé en 1990, nous sommes présents sur l'ensemble duterritoire ainsi qu'à l'international, et nous mettons l'accent surla proximité et l'engagement au service de nos intérimaires etclients. Notre différence : notre forte culture familiale, nous nousappuyons sur des valeurs essentielles que sont la confiance, laproximité, la fidélité et la réactivité.A propos du poste :Notre agence de Lyon recrute, pour l'un de ses clients, basé àLyon, un(e) Gestionnaire Sinistre H/F.Au sein d'un centre de gestion dédié au traitement dessinistres des particuliers sur le domaine de l'habitation, vosmissions seront :Prendre en charge directement par téléphone lesdossiers de sinistres : instruction et règlement des dossiersmatériels habitations.Analyser les dossiers et choisir la solutionla plus adaptée conformément aux règles contractuelles et à lapolitique de règlement des sinistres.Gérer le dossier en lien avecles agents, experts et autres interlocuteurs.Maîtriser les délaisde gestion des dossiers.Apporter assistance et conseil à toutintervenant sur les dossiers dont vous avez la responsabilité.Pour vous permettre d'assurer vos missions dans lesmeilleures conditions, l'activité est répartie en plages horairesd'1h30, vous alternez entre la prise d'appels entrants et lagestion administrative des dossiersProfil recherché :Issu d'une formation type Bac+2/3 idéalement enBanque/Assurance, vous justifiez d'une première expérience réussiedans la relation client téléphonique, la gestion de sinistres, ouencore la gestion de dossiers administratifs.Vos atouts sont:Aisance relationnelle notamment au téléphoneCapacité d'adaptationaux différents interlocuteurs (courtiers, assurés, experts)Sens del'écoute et bienveillanceCapacité à présenter et à argumenter votreposition tant à l'écrit qu'à l'oral35 heures/semaine : amplitude de 8h00 à 19h00 + samedi matinde 9h00 à 12h00 (environ un samedi sur trois)Salaire : Selon profil et expérience + 3400EUR de primeannuelle + intéressement et participation
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