Agent d’accueil polyvalent – direction de l’education (h/f)

MISSIONS PRINCIPALES

Missions d’accueil :

* Accueillir les familles physiquement, par téléphone et par courriel,
* Informer et accompagner les usagers dans leurs démarches (inscriptions scolaires, inscriptions péri et extrascolaires, restauration scolaire, demandes de dérogations scolaires…), notamment sur le portail famille,
* Identifier les situations particulières (besoins spécifiques, urgences…) et orienter vers les interlocuteurs compétents,
* Garantir un accueil respectueux, neutre et bienveillant,
* Contribuer à l’amélioration des procédures d’accueil et d’information.



Gestion administrative :

* Enregistrer les dossiers des familles et mettre à jour le logiciel métier,
* Assurer le suivi administratif des inscriptions, et des modifications (changement de situation, facturation…),
* Calculer le quotient familial des familles,
* Encaisser les recettes dans le cadre de la régie (mission de mandataire suppléant).
* Régisseur intérimaire de la régie des participations familiales en cas d’absence du régisseur.



CONDITIONS D'EXERCICE

TEMPS DE TRAVAIL :

* Temps de travail : 37h30 / semaine
* Congés : 25 jours + 14 jours de RTT



PARTICULARITES :

9h-12h/13h30-18h (fin de service par roulement avec l’équipe administrative)

Participation par roulement aux permanences jusqu’à 19h (une fois par mois).



AVANTAGES (*sous conditions)

* Prime annuelle
* Régime indemnitaire
* Complément Indemnitaire Annuel
* Participation employeur aux frais de transport et mutuelles santé et prévoyance labellisées
* Adhésion au C.N.A.S.
* RIE