Animateur polyvalent h/f

Offre d'emploi : Animateur(trice) Polyvalent(te)
Description :
OTOPIA, nouvel acteur des loisirs en France, a ouvert ses portes dans notre belle ville du Havre.
OTOPIA est un centre multi-activités dont la mission est de faire voyager petits et grands le temps d'un moment convivial, en offrant une expérience immersive et inoubliable à travers les activités suivantes : ESCAPE GAME, QUIZ GAME, BOX DE KARAOKE et BAR À JEUX DE SOCIÉTÉ.
Vous avez de l'expérience en restauration, en service au bar et en réalisation de cocktails ?
Vous êtes dynamique, souriant(e) et aimez faire vivre une expérience unique à vos clients ?
Alors rejoignez OTOPIA, le nouveau lieu de loisirs immersifs au Havre !
En tant qu'animateur(trice) polyvalent(te), vous contribuerez au bon fonctionnement de l'activité en participant quotidiennement à la qualité relationnelle (client et interne) et à l'organisation.
L'équipe est l'une des vitrines essentielles pour la clientèle et se doit d'apporter une prestation à la hauteur des attentes des clients.
Vos missions s'articuleront autour de la relation client et de l'organisation principalement :
Relation Client :
* Accueil :
* Assurer un accueil chaleureux et professionnel.
* Être souriant(e), avenant(e) et dynamique.
* Être ponctuel(le)et prendre en charge rapidement les groupes.
* Animation :
* Plonger les groupes dans l'immersion en jouant des rôles en fonction des activités (acting).
* Suivre les parties, notamment concernant nos salles d'Escape Game (poste de type Game Master).
* Intervenir physiquement si nécessaire, en adaptant votre communication.
* Debriefing :
* Recueillir les ressentis.
* Savoir adapter son discours en cas de mécontentement.
* Prendre des photos des clients qui sortent de leur activité.
* Bar & Snack :
* Connaître la carte pour conseiller les clients.
* Prendre des commandes sans erreurs et servir avec amabilité.
* Préparer et servir les boissons, notamment les cocktails
* Maintenir un bar propre, organisé et convivial
* Encaissement :
* Pouvoir encaisser les paiements et connaître les tarifs en vigueur.
Organisation :
* Ouverture du site :
* Suivre le processus d'ouverture pour que toutes les fonctionnalités soient opérationnelles à l'arrivée des clients.
* Préparation des salles et du matériel :
* Vérifier le bon fonctionnement des salles et du matériel avant l'ouverture et tout au long de la journée.
* Rangement des salles :
* Maintenir les salles impeccables après chaque passage, même en cas d'affluence.
* Garantir un niveau de propreté élevé dans un temps imparti réduit lors des périodes de forte affluence.
* Régie du site :
* Réagir rapidement en cas de problème.
* Ménage :
* Suivre le planning de nettoyage établi par la Direction.
* Assurer la propreté des toilettes en tout temps.
Chez nous, le savoir-être a plus de valeur qu'un savoir-faire. Nous formons nos équipes si besoin est. Nous recherchons des personnes qui comprennent les enjeux de la relation client, qui veulent travailler dans un environnement inédit et qui donnent du sens (divertir et apporter de la gaieté n'est pas donné à tout le monde). Nous attendons un professionnalisme respectant nos clients, notre équipe et notre hiérarchie.
Expérience exigée en restauration et/ou bar.
* Excellent relationnel, sens du service et capacité à travailler en équipe
* Dynamique, ponctuel(le), rigoureux(se) et à l'aise avec un rythme soutenu
* Aimer divertir et prendre du plaisir à faire plaisir
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération : À partir de 11,88€ par heure
Nombre d'heures : Au moins 18h par semaine
Programmation :
* Disponible le week-end
* Du lundi au vendredi
* Travail de nuit
* Travail en journée
* Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications :
* Prime annuelle
* Prime trimestrielle
* Chèque restaurant
Lieu du poste : En présentiel => 45 rue de Fleurus, 76600 LE HAVRE
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération: à partir de 11,88€ par heure
Horaires:
* Disponible le week-end
* Du lundi au vendredi
* Travail de nuit
* Travail en journée
* Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire:
* Prime annuelle
* Prime trimestrielle
Lieu du poste : En présentiel