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Alternance un(e) chargé(e) relation client h/f

Alternance
CDI
Geodis
Chargé de clientèle
Publiée le 29 avril
Description de l'offre

L'Agence France Express Bègles (33) recrute un(e) chargé(e) de Relation Client en alternance. Rattaché(e) au Responsable du service Relation Client, vous réalisez le suivi post-vente afin de garantir le respect de nos engagements commerciaux.

Pour cela, vous assurez :

• Le traitement préventif des expéditions et le renseignement de nos clients tout au long de l'expédition,
• La prise de contact avec les différents correspondants dans le réseau GEODIS France express pour retracer l'envoi, l'objet de la réclamation,
• L'enregistrement et le suivi des non-conformités et la mise en place des plans d'actions,
• Le traitement des demandes d'indemnisation des clients,
• En étroite collaboration avec l'exploitation.

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