Description du poste
Au sein des locaux de l'Institut Gustave Roussy, situé rue Edouard Vaillant, 94805, Villejuif, vous êtes garant(e) de l'expérience client Circles et entretenez des liens de proximité et de confiance avec la clientèle pour répondre à leurs attentes, en respectant les process Circles. Vos missions principales incluent :
1. Gestion de l'espace de la Conciergerie :
* Gérer la mini boutique (kiosque à journaux, produits artisanaux, etc.)
* Assurer l'accueil client
* Garantir la qualité de service et gérer la relation avec nos partenaires sur l'ensemble des services proposés
* Participer au développement commercial de la conciergerie en utilisant différents leviers de performance (tableau de suivi, CA B2B / B2C)
* Maîtriser le CRM Salesforce (suivi des ventes, commandes, inventaire, inscription des membres)
* Gérer les encaissements (espèces, carte bancaire)
1. Gestion de la partie animation du site :
* Mettre en place des expoventes ( sourcing de prestataires, devis, logistique, etc.)
* Communiquer sur l'événement (affichage)
Cette liste de missions n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos propositions et des attentes du client.
Profil recherché
* Vous aimez travailler dans un environnement hospitalier
* Vous maîtrisez la langue anglaise et/ou arabe, un plus
* Vous êtes passionné(e) par le service client
* Vous êtes souriant(e), dynamique, avec une excellente aisance relationnelle
* Vous faites preuve de bon sens et de polyvalence
* Vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Word, etc.), idéalement Salesforce et Canva
* Vous êtes proactif(ve) et créatif(ve)
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