Au sein de la Cellule Projets du pôle Produit, vous faites le lien entre le Produit, la Technique et le Commerce afin d’apporter toutes les réponses fonctionnelles. Après la signature du client vous enclenchez la phase “projet”, celle du cadrage fonctionnel. Vos missions : Collaborer avec les équipes commerciale, produit et technique. Maîtriser le produit et orienter le client vers des solutions adaptées. Analyser les besoins clients et proposer des solutions simples et réalistes. Soutenir les équipes commerciales sur les aspects fonctionnels et techniques. Produire des livrables et modéliser les processus métier pour présentations et décisions. Préparer et suivre la roadmap projet (kick-off, ateliers, go-live). Comprendre le client pour le conseiller et le fidéliser. Préparer et animer les ateliers de cadrage. Être l’interlocuteur principal du client sur le projet et suivre l’avancement. Participer et superviser la recette interne et client. Former les équipes client à l’utilisation du logiciel Assister le support pour répondre aux sollicitations utilisateurs.
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