L'entreprise
Que diriez-vous de rejoindre une entreprise où il fait bon vivre et où l'activité est dynamique ? C'est une entreprise où la bonne intégration et une équipe soudée sont au cœur des valeurs. L'entreprise est un précurseur dans son activité, avec une culture axée sur l'excellence, la collaboration et l'innovation. Elle accompagne une clientèle diversifiée de PME et de startups dans leur croissance. Son ambiance de travail est stimulante, avec des événements afterworks et des activités de teambuilding. L'innovation est dans son ADN, et l'humain est sa priorité.
Le poste
Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.
Up Skills Nantes recherche pour son client, un Technicien de support utilisateurs N2 F/H pour une mission d'Intérim de 6 mois à Nantes .
Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération : à partir de 26 € Brut annuel
Missions principales :
En tant que technicien support, vous serez en charge d’assurer la prise en charge et le suivi des sollicitations utilisateurs afin de garantir la continuité et la qualité du service.
* Accueil & qualification : réceptionner les demandes/incidents, comprendre le problème et en évaluer la criticité.
* Traitement & suivi : résoudre les incidents N2 ou demandes à distance selon les procédures, ou escalader vers les équipes compétentes.
* Documentation : enregistrer et mettre à jour les dossiers dans les outils dédiés, produire des comptes rendus et alimenter la base de connaissances.
* Contrôle & clôture : tester le bon fonctionnement après intervention, clôturer administrativement les dossiers et assurer la satisfaction utilisateur.
* Communication & reporting : adapter votre communication en fonction du contexte (y compris en situation complexe), et assurer un reporting régulier.
* Conformité & amélioration continue : appliquer et respecter les procédures, signaler les manquements, exploiter la documentation technique et contribuer à l’amélioration du service.
Le profil recherché
Profil recherché :
Compétences requises :
* Support Bureautique et environnement poste de travail
* Windows 10/11
* Active Directory et GPO
* Exchange (PowerShell)
* Impression : locale et serveur : installation / configuration
Compétences appréciées : une connaissance de MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) et/ou EasyVista serait un atout
Le candidat idéal F/H devra justifier d’au moins 3à 5 ans d’expérience. Il fera preuve d’autonomie et disposera de bonnes qualités relationnelles
Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant !
Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d’offre ou d’environnement, n’hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.
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