Référent tranquilité-sécurité h/f

Description de la mission

Le (la) référent(e) Tranquillité Sécurité est en charge de gérer les problématiques de tranquillité/sécurité et en particulier les troubles de voisinage rencontrées sur un territoire défini. Il/elle représente Néolia au sein dinstances partenariales dans le domaine de la tranquillité-sécurité et anime de façon transversale les gardiens médiateurs.

Sous lautorité du Directeur Territorial, vous avez en charge :

- Lenregistrement des réclamations Tranquillité et Sécurité,

- Le traitement des problématiques de tranquillité/sécurité,

- Le traitement des troubles de voisinage en application de la procédure (phase amiable et phase contentieuse),

- Lexploitation, lextraction puis la transmission aux partenaires, sur validation de la hiérarchie, des images de vidéosurveillance utiles,

- De contribuer à la tranquillité et la sécurité en collaboration avec nos partenaires institutionnels,

- Le dépôt de plainte contre X relatifs à son champ dactivité,

- La formation et laccompagnement des salariés de lagence sur les questions de tranquillité/sécurité.

Profil

Profil souhaité :

- Expérience de médiateur ou d'animateur sur un quartier ou association de quartier serait vivement appréciée,

- Expérience du service aux particuliers,

- Formation souhaitée : CAP à BAC ou Bac + 2.

Compétences associées :

- Sens relationnel, écoute, diplomatie,

- Aptitude à gérer les tensions et les conflits,

- Capacités rédactionnelles,

- Sens du service client,

- Réactivité,

- Sens de lorganisation et de la rigueur,

- Pédagogie.

Particularités et contraintes :

- Permis de conduire B nécessaire.

- Déplacements sur le secteur géographique de lagence.

Merci de postuler sur :

25-30 k