Conformément à notre engagement en faveur de l’égalité et de la Diversité, cette offre s’adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d’origine, de handicap ou de tout autre élément pouvant être à caractère discriminant.
L’usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture.
BATIGERE,créé en 1985, est unacteur majeur du logement socialen France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.
Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.
Nous plaçonsl'inclusion professionnelle,la mixité sociale et la qualité de vie au travailau cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels« Égalité professionnelle » et « Diversité ».
RejoignezBATIGEREpour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien!
Notre Centre Relation Clientrechercheson futur conseiller clientèle à Vandoeuvre en CDD !
En lien avec les acteurs de la gestion locatives, vous êtes le point d'entrée de l'entreprise et le garant de la qualité du service client.
Dans le cadre de votre fonction, vous aurez en charge les missions suivantes :
* Traiterles appels entrants en apportant une réponse de première intention.
* Analyserles besoins des locataires, répondre à leurs attentes dans le cadre des missions confiées au CRC et assurer la traçabilité des demandes
* Assurerla transmission des attentes aux services compétents pour les attentes ne pouvant être traitées par le CRC
* Traiterles informations provenant des différents canaux de communication soit en y répondant soit en orientant la demande vers les services compétents
* Contrôlerla fiabilité des informations de la fiche client et mettre à jour la base de données clients
* Collecterles premières informations nécessaires au traitement de la demande de logement et les saisir dans l’outil de gestion dédié à la commercialisation
* Réaliserdes campagnes d’appels sortants (enquête de satisfaction clients, commercialisation ciblée, relance d’assurances, …) à la demande de la Direction de l'ALRC
* Appuyerles agences dans le traitement des campagnes SLS/OLS
* Enregistrerles demandes de logements sur le Serveur National d’Enregistrement
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