Description du poste
Activités principales :
L'agent retenu contribuera principalement à la mise en œuvre du congé supplémentaire de naissance. Il pourra être amené à intervenir sur les autres champs d'activité du service.
Vos missions :
1. Analyser et gérer les dossiers assurés : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence.
2. Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, mettre à jour les dossiers, exploiter les rejets et signalements.
3. Gérer la relation client : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée.
Profil recherché
Vos compétences
Capacités requises à la tenue du poste :
- Maîtriser les outils bureautiques et métier (Medialog, BO AAT, webmatique, PROGRES) ou capacité à l'acquérir,
- Maîtriser la rédaction d'écrit auprès de nos publics,
- Capacité à adapter sa communication aux différents publics (assurés, employeurs),
- Capacité à analyser les situations et les mettre en rapport avec les référentiels réglementaires,
- Savoir travailler en équipe,
- Être autonome, faire preuve de rigueur et d'adaptabilité.
Votre formation
Bac
Informations complémentaires
Le candidat ou la candidate retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information : respecter les règles du secret professionnel concernant les données de santé et privées de nos publics et les données stratégiques de l'entreprise.
La CPAM étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles en situation de handicap.
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