Chef(fe) de poste de télésurveillance (h/f)

Contexte du poste :
Chef(fe) de poste, vous superviserez l'équipe de télésurveillance. Vous êtes un(e) acteur(trice) de la sécurité de nos clients (particuliers et professionnels). Vous prenez en charge le traitement des alarmes et les appels en provenance de nos abonnés au centre de télésurveillance.

Vos missions :
- Superviser une équipe d'opérateur(rice)s de télésurveillance
- Assurer la réception et l'acquittement des alarmes dans les meilleurs délais possibles
- Traiter les alarmes dans le respect des procédures mises en place et des consignes des abonnés
- Effectuer les levées de doutes audio-vidéo
- Renseigner dans l'outil informatique le détail des traitements et des évènements constatés
- Déclencher et suivre les demandes d'interventions auprès de nos partenaires, services de secours et forces de l'ordre
- Traiter les absences de tests et alarmes techniques en provenance des systèmes d'alarme
- Valider les essais des nouveaux raccordements

Vos qualifications :
- Vous êtes titulaire d'une autorisation d'exercer délivrée par le CNAPS, portant la mention « agent de télésurveillance » ou vous souhaitez vous inscrire dans une démarche de formation et d'obtention de cette autorisation d'exercer
- Vous avez la capacité de travailler en vacations (jours, nuits, week-end, jours fériés)
- Vous maîtrisez le français écrit et oral, et êtes à l'aise avec l'outil informatique
- Vous avez un bon relationnel et appréciez le travail d'équipe

Ce que nous vous proposons :
- Un contrat en CDI dans une PME innovante avec des valeurs de responsabilité
- Un accompagnement personnalisé au début de votre contrat par un(e) tuteur / tutrice
- Un 13ème mois
- Des titres restaurants pris en charge à 60% par l'entreprise

Salaire : 20 000,00€ à 22 000,00€ par an.

Avantages :
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation :
- Heures supplémentaires
- Horaires flexibles
- Travail de nuit
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications :
- 13ème mois

Expérience :
- Opérateur(trice) industriel(le) ou similaire : 1 an (optionnel)

Langue :
- Anglais (optionnel)

Disponibilité :
- Travail de nuit (exigé)
- Travail en journée (exigé)
- Travail en soirée (exigé)