DESCRIPTION DU POSTE
En tant qu'agent ou agente d'escale ferroviaire TER, vous exercez une double mission de préparation/réception des trains en gare et de relation clients. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.
Vous êtes basé à DEAUVILLE - TROUVILLE.
VOS MISSIONS PRINCIPALES peuvent différer selon les lieux d'affectation.
* Côté production des trains
* Manoeuvre des trains en collaboration avec les conducteurs
* Assemblage du train (accrochage, décrochage)
* Essais techniques, vérifications, branchements nécessaires
Côté relation clients :
* Départ des trains
* Visites des rames à l'arrivée,
* Orientation et information des voyageurs, prise en charge éventuelle
* Préparation commerciale du train
* Gestion de site, maintenance des installations
* Veille à la sécurité des clients et du personnel.
HORAIRES :
* 2x8 avec samedis, dimanches et jours fériés.
Contexte :
* Poste en chantier de préparation en tenue de sécurité et en gare en tenue commerciale.
FORMATION :
* Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
PROFIL RECHERCHÉ
Sans diplôme ou quel que soit votre niveau de diplôme.
Vous justifiez d'une expérience de 3 ans dans les domaines du transport, de la logistique, la manutention ou la préparation de commande et de la relation clients.
LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS :
* Rigueur
* Organisation
* Réactivité
* Sens du service
* Capacité à travailler en équipe
* Gestion des priorités
* Aisance relationnelle
* Autonomie
_Parce que l'accessibilité commence par l'emploi, SNCF Voyageurs agit concrètement pour l'inclusion des personnes en situation de handicap et met en place des processus de recrutement adaptés à tous._
ENVIE D'EN SAVOIR PLUS SUR NOS ÉTAPES DE RECRUTEMENT ?
Regardez cette courte vidéo explicative : Les étapes du recrutement Relation client [https://diva.static.snblymm.com/file_manager/c53ab5a3-cd2f-4709-9607-2a6eeebdca85_ARV-_process-de-recrutement-rc.mp4]
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