Chargé de relation clients - middle office chargé de relation clients - middle office h/f

Vos missions au quotidien Vous souhaitez vous former aux métiers de la banque, en découvrant de manière approfondie son univers ? Rejoignez-nous ! #JT25 Au sein du Groupe Société Générale, vous rejoindrez un middle office tranversal qui vient en support de l'équipe de vente et vous évoluerez dans un environnement actif comportant beaucoup d'échanges internationaux avec nos clients et nos partenaires. Concrètement, vous serez amené à : Sur la partie Contrats de distribution : - Identifier et prendre en charge l'intégralité des requêtes/demandes clients et y répondre sur les contrats et les commissions via les différents supports (courriers, emails, plateformes électroniques) - Identifier les clauses à risque et exercer un regard critique sur la validité des contrats en termes juridiques et réglementaires - Contribuer à l'élaboration des nouveaux processus de suivi des contrats. En cas de contrats atypiques, identifier les acteurs (Front Office, Middle Office, Back Office) et les responsabilités. Etablir une procédure de gestion dans un souci d'adéquation des contraintes clients et des contraintes opérationnelles - Remonter systématiquement les incidents clients. Identifier précisément les dysfonctionnements et contribuer à la mise en place et au suivi d'un plan d'action avec les équipes internes impactées Sur la partie Commissions : - S'assurer de la qualité des booking Front Office / Middle Office dans les systèmes, assurer leur rapprochement et identifier les différents setups de paiement des commissions en s'assurant de la cohérence d'interprétation opérationnelle (booking) et juridique (caractéristiques des commissions décrites dans les contrats) - Analyser les données clients (étude des spécificités, sensibilité clients) et mettre à jour les paramétrages et contacts dans les outils de gestion - Prendre en charge les relances des contreparties - Identifier et s'approprier les différents workflows de traitement des commissions. Sur la partie Projet : - Revoir l'architecture SI et les processus sous -jacents à l'activité de production de l'équipe Distribution - Identifier les développements nécessaires au niveau des applications et rédiger les expressions de besoin - Participer aux différentes phases des projets visant à faire évoluer l'activité (cadrage, réunions, phases de tests avant mise en production)