Réceptionniste de jour f/h

Description de l'entreprise Dans un somptueux immeuble haussmannien tout proche des Champs-Elysées, seule avenue à sa mesure, ce boutique hôtel 5 étoiles de 46 chambres a été designé par Anouska Hempel, célèbre créatrice britannique. À l’abri des regards, le chef Florian Gravelle signe au restaurant gastronomique Galanga par Monsieur George une cuisine française raffinée et inspirée. Pour parfaire l’expérience, le spa by Lymfea offre une véritable bulle de bien-être au cœur de la capitale, idéale pour se ressourcer en toute sérénité. Cette fiche de poste n'est pas exhaustive et a un caractère évolutif. Description du poste Sous la responsabilité de la Première de réception, vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes : Anticiper les besoins et demandes des clients et veiller à la fidélisation Assurer la vérification avancée des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements Répondre au standard, transférer les appels ou prendre les messages Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture) Effectuer les corrections de facturation, d'erreurs de prix etc. avant d'éditer la clôture Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables Être responsable de la bonne délivrance des clés de chambre et assurer la vérification des réservations, des arrivées & départs, des encaissements Participer à la bonne attribution des chambres en respectant les demandes spécifiques des clients Profil recherché Motivé(e) et passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et de l'accueil, vous êtes dynamique, autonome, disponible et assidu(e). Doté(e) d'une excellente présentation, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais professionnel. Réf: 56da5dc2-4fc1-4dc0-b182-21d69064e66e