Réceptionniste - alternance - mastere tourisme - ieft montpellier h/f

L'IEFT Ecole de Tourisme Campus de Montpelier propose un poste en Alternance de l'un de ses partenaires :

Missions principales
Assister à l'organisation des prestations des visites touristiques et séminaires proposées aux clients ;

Réception

- Accueillir et accompagner les clients (check-in / check-out)

- Assurer la tenue du front et back office

- Gérer son tiroir-caisse

- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d'informations touristiques

- Préparer les rapports quotidiens et transmettre les informations

Réservations

- Traiter et suivre les réservations

- Répondre aux e-mails et aux commentaires clients

Housekeeping

- Préparer les rapports ménage et contrôler les chambres

- Contribuer à l'entretien des espaces communs (lobby, lingerie, chambres)

Food & Beverage (F&B)

- Préparer les rapports restauration

- Participer au service (petit-déjeuner, dîner de groupe, bar)

Support administratif

- Mettre à jour les documents internes

- Effectuer les inventaires, traiter les factures et contribuer à la comptabilité

- Créer et améliorer des process internes selon vos compétences et envies

Animation & vie d'équipe

- Proposer et animer des activités pour les clients