Technicien d'atelier h/f

En tant que Technicien d'atelier H/F, vos responsabilités consisteront à :
-Piloter plusieurs dossiers RMA électroniques simultanément.
-Analyser les demandes et déterminer l'éligibilité à la garantie.
-Proposer des devis de réparation pour les produits hors garantie.
-Valider les RMA et organiser les retours logistiques
-Suivre les délais de traitement et répondre aux clients rapidement et clairement.
-Assurer le reporting interne et le suivi des KPI RMA.
-Réceptionner les produits défectueux et vérifier leur conformité (référence, état, emballage).
-Diagnostiquer les pannes électroniques et identifier les causes des dysfonctionnements.
-Réaliser les réparations internes lorsque possible.
-Établir les devis et assurer la facturation client pour les réparations acceptées.
-Rédiger et mettre à jour la documentation technique et SAV.
-Contacter les fournisseurs et sous-traitants pour les réparations externes.
-Relancer les fournisseurs en cas de délais trop longs.
-Passer les commandes et suivre les remboursements ou avoirs.
-Identifier les problèmes récurrents et les remonter aux services Qualité, R&D ou Industrialisation.
-Contribuer à l'amélioration continue des processus SAV.
-Veiller au respect des normes, certifications et obligations réglementaires.
Le profil recherché :
* Vous êtes diplômé(e) en électronique, ou disposez d'une formation équivalente ;
* Vous êtes capable de lire et d'interpréter des plans techniques ;
* Vous avez une bonne maîtrise des outils et équipements d'atelier ;
* Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement ;
* Vous êtes rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails.
Le salaire est à définir selon profil.