1. Finalité du poste
Assurer la gestion globale du salon sur les plans opérationnel, commercial et technique.
Garantir la qualité des prestations, la bonne organisation quotidienne, la satisfaction de la clientèle et la coordination de l'équipe.
2. Missions principales
A. Gestion opérationnelle du salon
Organiser et superviser le planning (clients, équipe, prestations).
Gérer les stocks : commandes, inventaires et suivi des consommations.
Assurer l'ouverture et la fermeture du salon.
Suivre la caisse, réaliser le reporting journalier et garantir la conformité des encaissements.
B. Management et coordination de l'équipe
Répartir les tâches et encadrer l'équipe au quotidien.
Veiller au respect du règlement intérieur.
Contrôler l'application des règles d'hygiène et de sécurité.
C. Qualité de service & relation clientèle
Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle.
Gérer les réclamations et situations sensibles avec professionnalisme.
Participer activement aux prestations techniques de coiffure.
D. Développement commercial
Promouvoir les prestations, produits et offres du salon.
Mettre en avant les opérations commerciales.
Contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires et du taux de transformation.
3. Compétences requises
Techniques
Maîtrise confirmée des techniques de coiffure femmes et hommes.
Expertise des techniques de coiffure sur cheveux afro.
Bonne connaissance des produits capillaires professionnels.
Maîtrise des normes d'hygiène et de sécurité en salon.
Organisationnelles
Gestion des plannings.
Gestion des stocks et des commandes.
Rigueur administrative (caisse, suivi quotidien).
Relationnelles & Management
Leadership opérationnel.
Excellent sens du service client.
Capacité à gérer les priorités et les situations de tension.
4. Profil recherché
Coiffeuse confirmée avec expérience en supervision d'équipe.
Excellente maîtrise des techniques de coiffure sur cheveux afro.
Sens aigu de l'organisation et de la satisfaction client.
Autonomie, fiabilité et esprit d'initiative.
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