Technicien de Proximité anglais - Secteur Luxe PARIS (H/F) - Paris
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Paris - CDI - Disponibilité immédiate
Contexte du poste
Dans le cadre d'un environnement exigeant et prestigieux du secteur du luxe, nous recherchons un Technicien de proximité disposant d'une excellente présentation et de solides compétences relationnelles. Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et veillerez à garantir un service de support de qualité irréprochable.
Vos missions principales
* Assurer l'assistance de proximité auprès des utilisateurs sur les postes de travail, périphériques et outils collaboratifs.
* Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de niveau 1 et 2.
* Gérer l'installation, la configuration et la mise à jour des postes et équipements.
* Garantir le respect des procédures et la sécurité des données.
* Collaborer avec les équipes techniques pour l'escalade et le suivi des incidents complexes.
* Participer activement à l'amélioration continue du service et à la satisfaction des utilisateurs.
Profil recherché
* Expérience réussie en tant que Technicien de proximité, idéalement dans un environnement haut de gamme ou exigeant.
* Soft skills irréprochables : sens du service, courtoisie, patience, adaptabilité, réactivité.
* Maîtrise des environnements Windows 10/11, Office 365 et outils collaboratifs.
* Bonnes bases en réseaux et environnements mobiles (iOS/Android).
* Anglais minimum B2 (capacité à échanger avec des interlocuteurs internationaux).
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