Responsabilités:
- Assister l'administration des ventes et assurer le suivi des commandes clients
- Constituer les dossiers clients
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, par courrier électronique
- Préparer le planning des travaux et en informer les clients
- Piloter et planifier les interventions des sous-traitants et des intervenants extérieurs
- Collaborer avec les différents services internes (achats et sav ) pour garantir la satisfaction client
- Maintenir une base de données clients à jour et gérer les informations relatives aux interventions
- Gérer les litiges clients.
Qualification:
- Expérience préalable dans l'administration des ventes ou un poste similaire.
- Excellentes compétences en informatique, et des logiciels bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais
- Sens de l'organisation et souci du détail
- Sens du compromis et de la négociation
- Bonnes compétences en communication écrite et verbale en français
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Expérience dans la réception et le traitement de documents administratifs
Nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique au sein d'une entreprise en pleine croissance
- Des opportunités de développement professionnel
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