William Sinclair Executive Search, recherche un(e) Responsable Comptes Clients & Programmes (H/F) pour l'un de ses clients, acteur du secteur micro-électronique, pour son site de production près de Rouen (76).
Superviser et piloter toutes les activités des programs managers afin de garantir la satisfaction client et assurer la performance financière.
- Gérer la relation commerciale avec ses clients.
Manager la stratégie de communication client, s'assurer du maintien des engagements clients via ses programs managers et agir en tant que premier niveau d'escalade.
- Assurer avec ses programs managers les attentes client.
- Reporter à la direction du site la satisfaction client et les besoins d'améliorations.
- S'assurer du bon fonctionnement des CFT et assurer l'exécution des contrats clients en coordination avec les équipes Sales.
- Assurer la mise à jour du catalogue de prix (hausse matière, évolution taux change,...) en lien avec la Direction
- Contribuer à la bonne planification de production via le Plan Industriel et Commercial : intégrer les besoins client, prendre en compte les contraintes logistiques et industrielles.
Bac +4 / 5 avec profil technique de type ingénieur
Anglais opérationnel
Connaissances des mécanismes commerciaux (incoterm, contrat, commande,...)
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