Responsable Recouvrement H/F/X – CDI – Paris
CRIT Experts & Cadres recherche pour l’un de ses clients un(e) Responsable Recouvrement H/F/X en CDI basé(e) à Paris.
Rattaché(e) au Responsable Trésorerie & Crédit Groupe, vous prenez en charge le pilotage de la stratégie de recouvrement sur un périmètre national multi-sites. Véritable acteur de la performance financière, vous contribuez à l’optimisation du cash, à la maîtrise du risque client et à l’amélioration continue des processus.
Ce poste offre également une dimension transformation importante, avec une participation active aux projets d’évolution des outils et des méthodes de travail de la fonction recouvrement.
Vos missions :
Pilotage de la performance cash et du risque client
- Suivre les encours clients et les indicateurs clés de performance (balance âgée, DSO, taux de recouvrement).
- Définir, piloter et suivre les objectifs de recouvrement et de génération de cash.
- Identifier les risques de retard de paiement et mettre en œuvre les plans d’actions adaptés.
- Garantir la réduction durable des impayés et l’amélioration de la trésorerie.
- Analyser la solvabilité des clients et contribuer à l’évaluation du risque crédit.
- Participer à la définition, au suivi et à la révision des limites de crédit en lien avec les équipes commerciales et financières.
- Émettre des recommandations visant à sécuriser les encours et limiter l’exposition au risque.
Management et animation des équipes
- Encadrer, accompagner et développer l’équipe recouvrement.
- Animer les relais opérationnels présents sur les différents sites.
- Promouvoir les bonnes pratiques et renforcer les compétences des équipes.
- Mettre en place les rituels de pilotage et assurer le suivi de la performance collective et individuelle.
- Animer les comités crédit et recouvrement avec les différentes parties prenantes.
Structuration et amélioration des processus
- Définir et déployer les procédures de recouvrement amiable et contentieux.
- Harmoniser les pratiques à l’échelle nationale.
- Mettre en place les outils, indicateurs et standards de pilotage.
- Identifier les axes d’amélioration et accompagner leur mise en œuvre.
- Participer à la formalisation de la politique crédit et des procédures de gestion du risque client.
Gestion des dossiers à enjeux
- Assurer en direct le recouvrement des dossiers stratégiques.
- Participer aux négociations des conditions de règlement.
- Valider les plans d’apurement.
- Superviser les contentieux complexes en lien avec les équipes juridiques.
- Assurer le suivi des procédures collectives, déclarations de créances et dossiers sensibles.
- Coordonner les actions menées avec les avocats, huissiers et partenaires externes.
- Participer aux arbitrages sur les dossiers à fort enjeu financier.
Gestion de projet et transformation
- Participer aux projets d’évolution de la fonction recouvrement.
- Contribuer au déploiement et à l’optimisation des outils de gestion.
- Accompagner les équipes dans la conduite du changement.
- Être force de proposition dans l’amélioration de l’organisation et des processus.
Coordination transverse
Interlocuteur privilégié des équipes commerciales, financières, comptables et juridiques, vous pilotez la résolution des litiges impactant la facturation, le recouvrement, la gestion du risque et la performance cash.
Reporting et pilotage stratégique
- Produire et fiabiliser les tableaux de bord de suivi.
- Analyser les tendances et proposer des plans d’action.
- Participer à la stratégie globale de gestion du cash et du risque client.
- Assurer le suivi des KPI liés à la performance du recouvrement et à l’exposition au risque.
Indicateurs clés de performance
- DSO
- Taux de recouvrement
- Encours échus / > 90 jours
- Taux de contentieux
- Cash-in mensuel
- Évolution des encours à risque
- Respect des limites de crédit
Profil recherché
Vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans le recouvrement, le crédit management ou une fonction équivalente. Vous disposez idéalement d’une expérience réussie dans un environnement multi-sites et êtes reconnu(e) pour votre capacité à conjuguer vision stratégique et excellence opérationnelle.
Vos atouts :
Compétences techniques
- Maîtrise des processus de recouvrement amiable et contentieux.
- Bonne connaissance du droit commercial et des procédures collectives.
- Solides capacités d’analyse financière et d’évaluation du risque client.
- Expérience dans la gestion et le suivi des limites de crédit.
- Maîtrise des outils bureautiques, ERP et outils de reporting.
- Capacité à analyser des situations complexes et à formuler des recommandations.
Qualités personnelles
- Sens de la négociation.
- Orientation résultats et performance cash.
- Résistance à la pression.
- Excellentes qualités relationnelles et de communication.
- Esprit d’initiative et capacité à conduire des projets.
- Leadership et aptitude à fédérer des interlocuteurs variés.
Rémunération et avantages
- 48 K€ à 55 K€ selon profil sur 12 mois.
- Tickets restaurant.
- Intéressement.
- Télétravail possible (1 jour par semaine).
Processus de recrutement
- Préqualification téléphonique de 15 minutes.
- Entretien avec un Consultant CRIT Experts & Cadres.
- Entretien avec le Responsable Trésorerie & Crédit Groupe.
- Entretien final avec la Direction.
Un processus volontairement fluide et réactif permettant une prise de décision rapide
