Vos missions en quelques mots Au sein du service Habitat de la Direction du développement urbain et rattaché.e au responsable de secteur habitat social, vous intégrez une équipe de 9 agents mobilisés au service des demandeurs de logement. Le secteur habitat social participe à la mise en oeuvre de la politique d'attribution de la Ville d'Ivry-sur-Seine. Il instruit et assure le suivi administratif des dossiers des demandeurs afin de faciliter l'accès à un logement social des 8500 demandeurs. Afin de sécuriser l'ensemble des actions du secteur et veillez au respect des procédures, vous êtes amenés.es à assurer l'accueil des demandeurs de logement et assurer le suivi de missions spécifiques telles que : le partenariat avec les résidences sociales, le DALO, prévention des expulsions locatives, suivis spécifiques (projets urbains, personnel communal). Assurer l'accueil des usagers et apporter réponses et conseils Vous répondez aux appels et assurez les rendez-vous téléphoniques. Vous participez à identifier les ménages ayant besoin de rendez-vous physiques et assurez ces derniers. Vous garantissez réponses, conseils sur toutes les thématiques du service habitat adaptés à chaque situation en se référant aux outils. Vous orientez les ménages selon les situations. Vous envoyez des confirmations par mail accompagnées des documents de communication adéquates. Vous participez à l'enregistrement, au classement et l'archivage des courriers. Vous participez à la préparation, à la tenue et au suivi des permanences avec les élus. Instruire et suivre les dossier Vous assurez la création, le renouvellement, et la mise à jour des demandes de logements. Vous gérez le suivi et la mise à jour des dossiers et intégrez les documents justificatifs. Vous effectuez les réponses types aux mails/courriers. Participer au reporting et contribuer aux travaux transversaux Vous contribuez au reporting de l'activité. Vous suivez les relogements en vue d'une analyse statistique des données Vous faites vivre les outils et proposez les évolutions nécessaires Profil recherché Vous avez le sens du service public, vous souhaitez mettre à disposition et/ou développer vos compétences organisationnelles, vous disposez de qualité relationnelle et savez-vous adapter à différentes situations. Vous avez des connaissances dans le domaine du logement social ou de l'habitat, maîtrisez les outils bureautiques et disposez des qualités suivantes : - Compétences relationnelles : sens du dialogue et du contact avec tout public et partenaires - Rigueur dans le suivi des dossiers - Esprit d'initiative et capacité d'autonomie - Esprit d'équipe - Gestion des situations de stress - Capacité de communication et d'écoute - Maîtrise de l'expression écrite et orale Environnement de travail : · Rémunération : rémunération indiciaire régime indemnitaire prime annuelle · Temps de travail : 37 h et 18 jours de RTT · Prise en charge de 75% du Pass Navigo et du forfait mobilité durable (sous conditions) · Télétravail possible 1 jour par semaine · Avantages liés au Comité des activités sociales et culturelles (CASC) · Restaurant municipal · Proximité des transports publics (métro 7, RER C, bus) A propos de la rémunération : La rémunération est basée sur les grilles indiciaires de la fonction publique territoriale. Une reprise d'expérience est réalisée pour les candidats contractuels. Le régime indemnitaire est établi en fonction du niveau de responsabilité du poste. Une prime annuelle de 1 460 € brut est versée en deux fois (mai et novembre). Ivry-sur-Seine s'engage dans la promotion de l'égalité entre les femmes et les hommes, ainsi que dans le recrutement de personnes en situation de handicap. Avantages : - Forfait Mobilités Durables - Formation - 75% du Pass Navigo remboursé - Participation à la mutuelle et à la prévoyance - Accès au Comité des activités sociales et culturelles
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