Studi est la seule école 100% en ligne, avec plus de 59 000 apprenants et depuis 25 ans, à proposer une expertise et un accompagnement personnalisé avant, pendant et après la formation.
Avec plus de 1 200 conseillers, formateurs et coachs, Studi propose un riche catalogue de plus de 300 formations allant du CAP au BAC+5. De quoi permettre au plus grand nombre de réussir, quels que soient leurs projets professionnels.
Les formations Studi sont diplômantes ou certifiantes, éligibles au CPF ou disponibles en alternance.
Studi est la filiale EdTech du groupe Galileo Global Education, premier groupe mondial d'enseignement supérieur privé.
En forte croissance en France et à l’international avec 1000 collaborateurs et 500 auteurs-formateurs, Studi recrute activement de nouveaux talents pour accompagner et soutenir son développement.
Descriptif du poste
Avec plus de 850 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.
Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 300 formations préparant à des diplômes reconnus par l’État du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de 59 000 apprenants chaque jour.
Depuis 1999, Studi s’appuie sur la technologie pour révolutionner le monde de la formation. Notre mission : Rendre l'éducation accessible à chacun, à chaque étape de la vie, pour préparer aux métiers et aux compétences d'aujourd'hui et de demain.
Pour y parvenir, nous recrutons continuellement de nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure !
Nous cherchons actuellement un Chargé de recouvrement (H/F).
Vous participerez à la bonne santé financière de l’entreprise en mettant en œuvre, par tous les moyens à votre disposition, les stratégies de recouvrement sur l’ensemble des impayés provenant des échéanciers de paiement prédéfinis lors de la vente des contrats de formation en mode « Autofinancement ».
* Traitement et saisie journalière des fichiers de transactions bancaires (CB & virements) dans le logiciel de recouvrement dédié (My DSO).
* Actualisation dans My DSO des tâches journalières et traitement des actions agendées prévues pour le portefeuille de créances alloué (SMS, email, appel de relance recouvrement à réaliser).
* S’assurer de traiter les demandes en provenance des apprenants débiteurs dans un délai de 2 jours ouvrés maximum via la boîte de réception dématérialisée commune au service et/ou par réception d’appels.
* Négociation avec les apprenants débiteurs pour obtenir le règlement des impayés. Si besoin, proposer un échelonnement de remboursements en respect des procédures définies dans le service.
* Identifier et relayer les demandes concernant des résiliations ainsi que les litiges commerciaux aux services concernés via l’ouverture d’un ticket Jira.
* Renseignement journalier (en fonction des flux) du tableau des OD comptables à passer pour traitement par le service comptabilité clients (modification date d’échéance, RIB, Mandat SEPA, régularisation écriture paiement partiel).
* Identifier les litiges et trouver les solutions de réponses avec l’aide du service relation apprenants via le traitement des réclamations, facilitant ainsi le recouvrement des impayés.
Votre profil
- Vous êtes diplomate, avec de bonnes capacités relationnelles. Vous êtes rigoureux et avez un bon sens de l'écoute.
- Vous avez une bonne connaissance des normes juridiques, fiscales et comptables clients. Vous avez également une expérience en gestion du cycle de recouvrement amiable B to C et en relation client et négociation.
Valeurs de Studi
* AUDACE : Essayez, secouez, innovez ! Chez Studi, nous sommes curieux, proposons de nouvelles solutions et sortons de notre zone de confort.
* ÉNERGIE : Donnez le meilleur de vous-même pour avancer.
* SOLIDARITÉ : Favorisez la collaboration, l'entraide et la bienveillance.
* RESPONSABILITÉ : Assumez une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l’éducation.
Vous vous reconnaissez ?
Nous sommes impatients de vous rencontrer !
Et puis Studi, c'est aussi...
* Télétravail et flex-office selon les métiers
* 5 jours de fermeture rémunérés
* Activités et offres organisées par notre CSE
* Prime d'intéressement
* Événements et soirées
* De nouveaux locaux de 10 000 m² avec salle de sport à Montpellier
* Bénéficiez de contenus de formation Studi tout au long de votre carrière !
Adressez-nous votre candidature !
Lieu : Montpellier (34 000)
Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.
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