Fondé en 1981, le Groupe Beaumanoir est un acteur majeur et incontournable du prêt-à-porter en France. Avec plus de 15 000 collaborateurs, 2700 points de vente dans le monde et 10 sites logistiques en France (C-LOG), le Groupe Beaumanoir opère aujourd'hui plus de 20 marques emblématiques (Cache Cache, Bréal, Bonobo, Jennyfer, Vib's, La Halle, Naf Naf, Morgan, Caroll, Sarenza.com, Quicksilver, Roxy, Billabong, DC Shoes, Element, RVCA...) qui couvrent l'ensemble des univers de la mode et du lifestyle.
Pionnier de la distribution digitale depuis 2005 et pure player web, Sarenza.com c’est aussi une e-destination mode qui propose vêtements, chaussures et accessoires.
Présent dans 22 pays en Europe, avec une sélection de plus de 500 marques et 60 000 références, le site s’appuie sur des piliers forts : la bonne offre, au meilleur prix pour toute la famille. Ses forces : la livraison garantie sous 24 heures en France et un service client internalisé, de nombreuses fois primé.
Au sein de notre service Commerce et plus précisément au sein de l’équipe Marketplace, vous serez rattaché(e) à notre Marketplace Manager.
Vos missions consistent à :
* Accompagner les vendeurs lors de la phase d’onboarding en vous appuyant sur les process internes. De la création de leur boutique Mirakl à la mise en place de leurs flux catalogue, vous êtes le point de contact privilégié avec les nouveaux marchands.
* Assister les vendeurs dans leur intégration et les guider dans la résolution de paramétrages techniques ainsi que lors des phases de tests.
* Conseiller les vendeurs dans leur utilisation de la plateforme Mirakl.
* Vous êtes le garant(e) de la qualité du catalogue pour les nouveaux vendeurs en monitorant les offres en ligne pour remonter aux vendeurs les produits ou données non conformes.
* Identifier, cadrer et leader des problèmes d’intégration techniques
* Identifier, documenter et remonter les problèmes aux membres de l’équipe marketplace et de l’équipe produit dans le but d’améliorer continuellement les process internes et les résultats de ce nouveau business.
* Suivre les performances et les KPI de l’activité marketplace dans sa globalité et pour certains vendeurs
* Vous avez idéalement une première expérience en relation client, e-commerce, ou dans un support technique, idéalement dans un environnement marketplace.
* Vous souhaitez participer au succès stratégique de la marketplace Sarenza.
* Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités organisationnelles et vous savez faire preuve de rigueur, d’autonomie et de proactivité.
* Vous portez un réel intérêt au secteur du web,le retail, et le secteur du prêt-à-porter. Vouz avez un excellent relationnel.
* Vous maitrisez Excel.
* Anglais professionnel (oral et écrit) nécessaire pour ce poste.
Ouvert à tous les talents, l'ensemble de nos postes sont handi-bienveillants
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