Depuis 2009, Talents First est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'acquisition de talents. En France comme à l'international, nous détectons et développons les meilleurs candidat·e·s au service du succès et de la performance économique de nos clients, dans nos missions d'executive search, (recrutement par approche directe et mixte) de coaching et d'évaluation des profils et des compétences. Notre équipe de consultants et d'experts est forte de ses valeurs et de sa diversité. Le recrutement et l'acquisition de talents ne s'improvisent pas, mais nécessite une compréhension profonde du marché de l'emploi, des postes à pouvoir, des secteurs d'activité et surtout de chaque client qui fait appel à nous. Notre client est un cabinet de courtage spécialisé dans l'accompagnement sur mesure des entreprises et professionnels dans l'élaboration des programmes d'assurance complets tant dans la mise en place qu'en cas de sinistre.
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour son compte :Responsable du Service Production H/F
Missions principales :
Vous déployez la stratégie de la Direction générale, ainsi que la politique managériale pour gagner avec vos équipes en efficience et performance au service des clients de la société.
- Vous aurez pour mission d'analyser les process existants et l'utilisation des outils dans le but d'optimiser la relation client en créant une véritable culture du service et en apportant une réponse rapide et adaptée. Vous aurez la responsabilité de mettre en place des process clients et de protocoles de suivi, de définir des plans d'actions de suivi client des gestionnaires et de gérer en direct des dossiers complexes des clients stratégiques du cabinet en relation avec la compagnie d'assurances.
- Vous assurez la préparation et le suivi des négociation des conditions de contrat avec les compagnies d'assurances.
- Vous intervenez en appui technique des Gestionnaires, veiller sur dossiers complexes (évaluation des risques pour une production, alerte de la direction si nécessaire)
- Vous gérez des partenariats au quotidien (et notamment avec les compagnies d'assurances)
- Et êtes garant de la veille juridique réglementaire dans le domaine d'intervention
- Vous contribuez en outre et en appui au développement commercial de l'entreprise
- Par des rendez-vous clientèle en support (accompagnement direction & Gestionnaires)
- La distribution du portefeuille des gestionnaires
- Le soutien à la Direction dans le déploiement de la stratégie franco-allemande
- Et participer à la mise en oeuvre des objectifs de l'entreprise
- Finalement, vous mettez en place des protocoles de suivi commercial, tableau de bord, suivi de rentabilité
- Vous managez une équipe de 6 chargés de clientèle spécialisés dans les risques industriels et personnels, et vous assurez de la gestion des absences/ planning /entretiens/élaboration des objectifs/ établissement du plan de formation, vous assurez le suivi et l'intégration des nouvelles recrues
- Vous êtes responsable de l'élaboration et du suivi des objectifs individuels et collectifs
- Véritable soutien technique de l'équipe de gestion sur des thématiques adhoc, vous définissez avec eux les besoins en formation. Vous animez la formation technique : Améliorer le dispositif de formation initiale, mettez en place le dispositif de formation continue et assurez les actions de formation
- Vous assurez toutes les transmissions d'informations relatives aux compagnies à la Direction
Relations fonctionnelles et hiérarchiques :
Vous reportez directement à la Direction et intégrez une équipe de 3 managers : responsable service administratif, responsable service production et responsable du service indemnisation
Vous encadrez une équipe de 6 personnes, 5 chargés de clientèle risques professionnels et entreprises IARD et 1 gestionnaire assurance de personnes.
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