Et si vous mettiez vos compétences au service d’un grand Groupe ? Acteur majeur du secteur de l’énergie et de la chimie, le groupe Total est présent sur les cinq continents. Il exerce ses activités dans plus de 130 pays et compte près de 100 000 collaborateurs. A travers ses activités, Total s’appuie sur plus de 500 métiers dans les domaines suivants : - Exploration et Production de pétrole et de gaz naturel - Raffinage et Chimie - Energies nouvelles - Marketing et Services - Trading et Shipping Ces activités bénéficient toutes de l’assistance des directions fonctionnelles de la Holding : Finance, Juridique, Stratégie et Evaluation des risques, Systèmes d’informations/Télécoms, Ressources Humaines et Communication. Stratégie : L’éthique, la sécurité, la responsabilité sociétale et environnementale forment un socle commun des quatre axes stratégiques du Groupe : - Assurer une croissance rentable et durable dans ses activités d’exploration – production. - Développer des plateformes de raffinage et de pétrochimie compétitives de premier niveau. - Répondre aux besoins de ses clients en leur apportant des solutions innovantes notamment en termes d’efficacité énergétique. - Miser sur le solaire et la biomasse pour préparer l’avenir énergétique. Ces différentes missions permettront de bénéficier d’une vision transverse de nos différentes activités dans un cadre valorisant et formateur. Les compétences développées pendant la mission : Vos connaissances des techniques de relation clientèle ; Votre discours commercial et votre aisance relationnelle ; Vos aptitudes de négociation ; Votre capacité d'adaptation. Rattaché(e) à notre Responsable Relation Clientèle vous aurez notamment pour missions : Assurer la prise de commande en optimisant la marge et le règlement des clients Participer aux campagnes d’appels sortants Informer et conseiller la clientèle sur les produits et services, tarifs et délais de livraison en s’assurant de la satisfaction clients Développer les nouveaux produits et services Contribuer par son action commerciale et son professionnalisme à la consolidation et au développement du portefeuille Clients, participer à la fidélisation de la clientèle Promouvoir une image dynamique, positive, commerçante de l’entreprise et participer au renforcement des résultats. Vous recherchez un contrat d'alternance de 12 ou 24 mois dans le cadre de la préparation d'un BAC2/3 commerce ou relation client. Vous avez de réelles aptitudes à la relation commerciale téléphonique. Vous êtes tenace, rigoureux et vous avez le sens de l'écoute et de la communication.
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