Notre client spécialisé dans la télésurveillance, recherche un Opérateur Maintenance du Parc H/F pour une prise de poste rapide :
Suite à une communication adressée aux clients concernés par une maintenance :
- Prendre des rendez-vous en appel entrants, selon les priorités définies
- Réaliser les relances planifiées en appel sortant
- Tenir à jour les tableaux de suivi Excel
En débordement de la HotLine Client, réceptionner les appels pour :
- Mettre à l'arrêt le système d'alarme
- Prendre des « RDV piles »
- Modifier/ Créer des règles Signo
- Changer des codes claviers
- Echanger par voie postale des petits équipements en défaut pile
Planning : planning variable communiqué en avance, 35h /semaine, 5 jours travaillés
Service ouvert du lundi au samedi entre 8h et 19h30 : 1 samedi sur 2 travaillé en moyenne
Profil recherché :
aisance relationnel ; TB expression orale, bon savoir être indispensable.
Une 1ère expérience en relation clientèle est un +.
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