Au sein du service dédié à la relation de service et à la performance, vous assurez la coordination et le pilotage des activités opérationnelles :
* Coordonner les actions internes et externes liées aux services IT
* Préparer et animer les réunions de changement (CAB)
* Être garant de la gestion des demandes, incidents et changements selon ITIL
* Identifier les risques opérationnels et suivre les engagements de service
* Agir comme acteur clé de la satisfaction client entre datacenter et services utilisateurs
* Piloter des projets informatiques et produire les indicateurs de suivi
* Rédiger la documentation et mettre à jour les processus
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