Gestionnaire – cellule internationale -patient non résident

Métier
Comptabilité - Facturation - Régie
Type de contrat
Titulaire ou CDD
Rémunération
grille indicière
Service d'affectation
direction des finances
Présentation du service

la Direction des Finances du GHU Centre Université de Paris, regroupe environ 320 ETP et se structure en trois pôles : contrôle de gestion et pilotage médico-économique, synthèse budgétaire, et pilotage de la facturation, circuits patients et gestion administrative de la patientèle.

Sur le site de l’Hôpital Européen Georges Pompidou (HEGP), le pôle facturation comprend 86 agents encadrés par 4 cadres managers, chacun supervisant 22 agents, sous la coordination d’un cadre supérieur.

Vos missions

Missions principales

Le gestionnaire de la Cellule Internationale, affecté au contentieux, est chargé d’établir les devis à partir des demandes prévisionnelles transmises par les secrétariats médicaux et validées par les praticiens. Il précise les modalités de règlement et communique les coordonnées bancaires aux patients ou aux organismes concernés.

Il assure le suivi des provisions en lien avec la DSFP de l’AP-HP et la Régie, ainsi que la facturation et les rapprochements comptables.

Il assure également le suivi administratif et la facturation des Soins Urgents et Vitaux (SUV), en coordination avec le service social, et effectue les demandes de remboursement auprès de la DSFP.

Dans le cadre du contentieux, il gère le recouvrement des créances, les signalements consulaires auprès des ambassades ainsi que les demandes de prises en charge auprès des organismes tiers.

Les gestionnaires exercent leurs missions en polyvalence au sein de la cellule.

Gestion administrative de la patientèle et facturation

* Accueillir les patients ou les membres de leur famille, recueillir les informations nécessaires et établir les devis à la demande des services.
* Créer le numéro client dans SAP, encaisser les provisions et solliciter les rapprochements comptables.
* Utiliser les logiciels métiers (Dxcare, GAM, SAP) afin de :
o Créer et fiabiliser l’identité du patient ;
o Identifier et suivre les dossiers administratifs ;
o Saisir et mettre à jour les informations relatives aux débiteurs ;
o Assurer la gestion administrative et la facturation des séjours ;
o Garantir la fiabilité des informations partagées avec l’ensemble des services hospitaliers.
Profil recherché

Nous recherchons un(e) gestionnaire administratif(ve) rigoureux(se) et organisé(e), disposant d’une expérience en facturation hospitalière et en gestion de dossiers patients, à l’aise dans le recouvrement et les situations sensibles, avec une bonne maîtrise de l’anglais et des outils informatiques métiers:

•Une formation ou expérience dans le secteur hospitalier ou médico-social est un atout.

Expérience
• Expérience souhaitée en facturation hospitalière, gestion administrative de la patientèle ou recouvrement/contentieux.
• Une expérience dans la gestion de patients internationaux ou non-résidents est fortement appréciée.

Compétences techniques
• Maîtrise des procédures de facturation des frais de séjour et de la gestion administrative des dossiers patients.
• Connaissance de la réglementation sociale applicable (patients non assurés, SUV, prises en charge spécifiques).
• Capacité à gérer le recouvrement et le suivi des créances.
• Maîtrise des outils informatiques métiers (Dxcare, GAM, SAP) et du Pack Office.
• Bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral).

Compétences organisationnelles
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur.

Schéma horaire
Jour
Temps de travail
7h30
Horaires de travail
9h à 16h30
Télétravail
Oui
Vos avantages à l'AP-HP
* Self, possibilité de place de parking, politique sociale attractive (tarifs avantageux sur les loisirs, vacances…)
* Remboursement à 50% du titre de transport
* Plateforme « Hoptisoins »: tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses…)
* Espace de détente dédié au personnel « Bulle » : activités sportives et culturelles gratuites variées (yoga, pilates, boxe…), salle de repos en libre accès…
* Possibilité d’évolution, de promotion professionnelle et de formation au sein du GHU. L’encadrement est à l’écoute de vos souhaits de carrière.
Langues
[Anglais]
Niveau
[3- Niveau professionnel]

Description de l'hôpital
Situé à Paris (15ème arrondissement), l'Hôpital européen Georges-Pompidou est reconnu pour son expertise des pathologies de l'adulte notamment dans les domaines cardiovasculaire et rénal, du cancer et des urgences. Il est doté de plateaux techniques complets et performants d'imagerie, de radiologie interventionnelle et de biologie et bénéficie d'une infrastructure moderne.
Référence de l'offre
2026-20565