A propos de l'entreprise :
Fondé en 1999, Made in Design est le leader européen de la vente en ligne de mobilier design, luminaires et décoration. S'adressant au grand public, le site développe également une activité B to B importante. Il compte parmi son offre les plus grandes marques et les plus grands designers. Sa mission au quotidien : partager sa passion du design et le démocratiser.
A propos du poste :
Made In Design recherche un Assistant commercial BTOB (H/F) pour soutenir l'équipe BTOB.
L'assistant.e commercial BTOB travaille en collaboration étroite avec plusieurs chargé.e.s d'affaires. Ce poste contribue à répondre aux demandes d'une clientèle professionnelle, haut de gamme et exigeante, dans un objectif de satisfaction, de fidélisation et de maximisation du chiffre d'affaires.
Vos principales missions :
- Collaborer avec les chargé.e.s d'affaires pour répondre aux demandes clients par téléphone ou mail ;
- Faire les offres de prix de premiers niveaux ;
- Suivre les dossiers clients de l'enregistrement du devis à la livraison des produits en informant le client de l'évolution de sa commande ;
- Suivre la facturation et les règlements clients dans l'ERP en collaboration avec le service finance ;
- Gérer les demandes de SAV liées aux dossiers clients en collaboration avec les chargé.e.s d'affaires et le service retour ;
- Référencer dans le système les nouvelles références pour les commandes spécifiques ;
- Collaborer avec le service approvisionnement pour que les commandes clients soient réalisées dans les délais impartis ;
- Travailler en lien avec le service préparation/logistique pour apporter les réponses sur le suivi de la commande client ;
- Développer notre portefeuille client en réalisant régulièrement de la prospection téléphonique en fonction de prospect ciblés.
Profil recherché :
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