Chargé de marketing digital - h/f

Description :

Rattaché(e) directement au Responsable Commercial & Marketing, vous participez à la stratégie marketing et jouez un rôle central dans la performance digitale du domaine skiable de l’Alpe d’Huez.

MARKETING DIGITAL ET E-COMMERCE

* Piloter et optimiser lesSITES DE VENTE EN LIGNE (forfaits et produits) du domaine.
* Être garant(e) de l’EXPÉRIENCE CLIENT DIGITALE : ergonomie, contenus, UX, conversion.
* Participer à l’élaboration et au déploiement de la STRATÉGIE E-COMMERCE.
* Coordonner les actions avec nos PRESTATAIRES DIGITAUX (agences, outils, services).
* Développer la PERFORMANCE commerciale digitale de l’entreprise

ANIMATION CLIENT B2C

* Concevoir et mettre en œuvre lePLANNING D’ANIMATION MARKETING : segmentation, newsletters, campagnes SMS, marketing automation...
* Développer la FIDÉLISATION et la SATISFACTION CLIENT par des actions ciblées et performantes.
* Suivre les indicateurs de performance commerciale digitale (taux d’ouverture, clics, achats, récurrence…).

DÉVELOPPEMENT D’OUTILS DIGITAUX

* Participer à la conception deNOUVEAUX PRODUITS ET OUTILS MARKETING, à destination des clients ou des équipes internes.
* Participer aux projets d’ampleur, comme le DÉPLOIEMENT D’UN NOUVEL OUTIL CRM B2C ou des programmes de fidélisation.

REPORTING ET ANALYSE

* Analyser les performances e-commerce et celles des campagnes clients.
* Proposer des PLANS D’AMÉLIORATION et des solutions concrètes.
* Assurer une VEILLE CONCURRENTIELLE marketing et digitale (tourisme, sport, montagne).

MISSIONS TRANSVERSES

* Accompagner l’équipe Marketing/Communication et le Responsable du service dans la gestion desPROJETS MARKETING STRUCTURANTS sur les cibles B2B et B2C.
* Assister le Responsable du service dans le traitement des taches commerciales, marketing et administratives
* Contribuer à la mise en œuvre de la STRATÉGIE MARKETING GLOBALE de l’Alpe d’Huez (B2B & B2C).
* Appuyer ponctuellement l’équipe commerciale lors d’événements, salons, démarchages ou accueils clients.
* Collaborer avec les équipes locales pour déployer la politique commerciale sur la station et au niveau régional.



Profil recherché :


FORMATION ET EXPÉRIENCE :

* Diplôme Bac +3 à Bac +5 en marketing, communication ou commerce.
* Expérience confirmée sur un poste similaire, avec des projets digitaux réussis.

COMPÉTENCES CLÉS:

* Maîtrise desOUTILS WEB et CRM (WordPress, Microsoft Dynamics…).
* Solides bases en MARKETING OPÉRATIONNEL, DATA MARKETING ET E-COMMERCE.
* Connaissance du secteur du TOURISME, des LOISIRS ou du SKI est un vrai plus.
* Aisance sur les outils bureautiques, analytiques et collaboratifs.

SAVOIR-ÊTRE :

* Sens du service client, excellent relationnel, écoute active.
* Autonomie, rigueur, créativité.
* Esprit d’initiative, force de proposition.
* Alignement avec les valeurs du groupe :TRANSPARENCE, CONFIANCE, RESPECT.